Prestação de serviços

CUSTOS EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇO UMA QUESTÃO GERENCIAL ESTRATÉGICA
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Antônio Adolfo Dib Orige Orientador: Prof. Admir Roque Teló

RESUMO O presente estudo teve por objetivo conhecer como se pode propor um sistema de gestão estratégica de custos em empresas prestadoras de serviço, setor que representa mais de 50% do PIB do Brasil e possui grande potencial de crescimento. Realizar uma revisão sobre técnicas de apuração de custos, identificar as características de um sistema de custos voltado a empresas prestadoras de serviços, estudar os conceitos de custos aplicados às atividades prestadoras de serviços e possibilitar a mensuração e avaliação do custo dos serviços em face da fixação e gerenciamento de preços, taxas ou tarifas são os objetivos específicos. Foi definida a metodologia aplicada mediante pesquisa ex post facto, além da utilização de estudo de caso com uma empresa prestadora de serviços de Curitiba. Os objetivos foram atingidos, realizando-se uma revisão bibliográfica dos princípios, métodos e sistema de custeio, assim como a análise in loco da gestão estratégica de custos na empresa BOAT – Bartolamei Overseas Agenciamento e Transportes internacionais LTDA, em que foi proposto um sistema de gestão estratégica de custos. Palavras-chave: gestão estratégica; custos; prestação de serviços.

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Acadêmico do curso de Administração de Empresas da UNIFAE - Centro Universitário Franciscano. [e-mail] Professor da UNIFAE - Centro Universitário Franciscano. [e-mail]

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INTRODUÇÃO Após a abertura comercial ocorrida no Brasil, na década de 1990, o número de empresas que concorrem no setor de serviços vem crescendo constantemente. Esse crescimento possibilita e facilita a entrada de novos concorrentes, muitos deles, empresas estrangeiras com alta capacidade tecnológica no desenvolvimento de serviços, que trazem um novo panorama de competitividade no setor, exigindo das empresas nacionais uma rápida adequação de