Gestao de servicos

da gestão de marketing é identificar ou desenvolver as melhores ofertas aos seus diferentes mercados. Assim, pode-se pensar em termos de um processo de marketing com três objetivos, que são: criar ou identificar valor, desenvolver e entregar valor e alinhar pessoas aos valores. Esse trabalho tem como objetivo analisar a gestão de marketing, abordando as práticas e métodos utilizados pela empresa Mr. Cat no que tange à aplicação de técnicas de gestão de serviços. 1.1. A Empresa Abordada A empresa escolhida para o estudo é a Mr. Cat, empresa de calçados masculinos e femininos, com sua fábrica fundada em 1980 e abertura de sua primeira loja quatro anos depois no Barra Shopping, Rio de Janeiro. Em 1987 implantou um sistema de franquia, proporcionando o crescimento da marca, sempre seguindo suas tradições, estudando as tendências do mercado e trazendo como principal objetivo a satisfação dos clientes ao oferecer um produto de ótima qualidade, design impecável e com o melhor preço. “Atualmente é uma das maiores redes de loja do Brasil no segmento de calçados e acessórios com mais de 10 lojas instaladas em quase todas as capitais e grandes centros do Brasil.” 1 2. Justificativa Atualmente, com um mercado cada vez mais competitivo e clientes cada vez mais exigentes, manter a fidelidade do cliente exige um novo perfil do gestor da organização de serviço. Ele deve estar atendendo aos sinais do mercado e utilizar eficiente e eficazmente as ferramentas de marketing de…

A Importância do Marketing nas Pequenas Empresas O Brasil é o terceiro maior País em números de empreendedores, atrás apenas da China e dos Estados Unidos. É o País com maior número de pequenas empresas registradas como pessoa jurídica na América Latina. A maioria dos empresários abre uma empresa porque constatou oportunidade de negócio e não por necessidade – equivale dizer que são pessoas de visão inovadora, empreendedores qualificados que buscam no próprio negócio a oportunidade…

Estratégias de Marketing 1. CONCEITO DE ESTRATÉGIA DE MARKETING A forma de atuação da empresa (ou seja, as ações pelas quais busca resultados) constitui sua estratégia. A estratégia de marketing utiliza os componentes do marketing mix para alcançar resultados e, em última instância, os objetivos organizacionais. De modo geral, pode-se dizer que estratégia é a definição dos objetivos a serem alcançados e dos meios empregados para alcançá-los. A tática é a técnica de conduzir…

Estratégias de Marketing (Texto Preparado pelo Prof. Claudinei P. Santos - fevereiro/98) 1. CONCEITO DE ESTRATÉGIA DE MARKETING A forma de atuação da empresa (ou seja, as ações pelas quais busca resultados) constitui sua estratégia. A estratégia de marketing utiliza os componentes do marketing mix para alcançar resultados e, em última instância, os objetivos organizacionais. De modo geral, pode-se dizer que estratégia é a definição dos objetivos a serem…

Universidade do Minho Departamento de Engenharia Têxtil Licenciatura em Design e Marketing de Moda Relatório Disciplina de Projecto Interdisciplinar V Marta Vieira nº48042 Grupo 5 Tutora: Madalena Oliveira Ano lectivo de 2009/2010 Design e Marketing de Moda Agradecimentos Aproveito para agradecer a todas as pessoas que, directa ou indirectamente, contribuíram para execução deste projecto. Da mesma forma, aproveito para agradecer a todos os docentes do 3º ano da…

Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades descritas a seguir:  Compreender tecnologias associadas aos instrumentos, técnicas e estratégias utilizadas na busca da qualidade, produtividade e competitividade das organizações.  Abranger ações de planejamento, avaliação e gerenciamento de pessoas e processos referentes a negociação. DESAFIO Cada grupo de trabalho deverá organizar um mapa conceitual da temática ética abordada na…

AS INFLUÊNCIAS DO VISUAL MERCHANDISING NO PONTO DE VENDA Fernando Pires Carlos Leonardo RESUMO Este trabalho trata da importância, do conceito e das estratégias do Visual Merchandising para o ponto de venda e suas possíveis influencias/resultados que essas técnica explora. Essa estratégia do Visual Merchandising é feita para criar um ambiente de acordo com o perfil do publico, sendo atraente para esse publico de alguma forma. O ambiente que usa a técnica do Visual…

AS INFLUÊNCIAS DO VISUAL MERCHANDISING NO PONTO DE VENDA Fernando Pires Carlos Leonardo RESUMO Este trabalho trata da importância, do conceito e das estratégias do Visual Merchandising para o ponto de venda e suas possíveis influencias/resultados que essas técnica explora. Essa estratégia do Visual Merchandising é feita para criar um ambiente de acordo com o perfil do publico, sendo atraente para esse publico de alguma forma. O ambiente que usa a técnica do Visual…

VI SEMEAD ENSAIO Marketing Marketing político socialmente responsável: Um abordagem sobre a prática da responsabilidade social junto ao marketing político. Antônio Henrique Faraco Mestre em Administração (UFSC); Especialista em Administração e Direito Tributário; Graduado em Administração (ESAG/UDESC); Professor de Administração/Marketing (UNISUL - Universidade do sul de Santa Catarina; e FEAN – Faculdade Energia de Administração e Negócios e-mail:…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP ENSINO Á DISTÂNCIA – MARKETING PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR III Mini Coxinha Gustavo Martinez Prado Vitor Flores Giampá RIBEIRÃO PRETO/SÃO CARLOS – SP 2014 Resumo: No projeto a seguir, trabalharemos com a Contabilidade, o Marketing e a Estatística Aplicada, analisaremos uma microempresa que trabalha na parte de vendas de produto alimentício tendo como “seu carro chefe“ mini coxinhas de frango,…