Como Melhorar A Integração Dos Processos Comerciais Com O

efetivo para a empresa. 1. DEFINIÇÃO DO CRM O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. (Fonte: Gartner Group). Para auxiliar estas tarefas e…

Introdução A globalização é um dos processos de aprofundamento da integração econômica, social, cultural, política, com o barateamento dos meios de transporte e comunicação dos países do mundo no final do século XX e início do século XXI. É um fenômeno observado na necessidade de formar uma Aldeia Global que permita maiores ganhos para os mercados internos já saturados. A rigor, as sociedades do mundo estão em processo de globalização desde o início da História. Mas o processo…

de decisões neste ramo. A segunda parte do trabalho consiste no estudo de caso feito na empresa Pontal Calçados, com intuito de mostrar como são coletadas as informações das lojas e como essas informações geram outras informações que auxiliam no processo decisório da empresa. 2- DEFINIÇÕES DE ALGUNS AUTORES PARA O VAREJO Para entendermos e explanarmos sobre a Implantação da TI no varejo, precisaremos primeiramente detalhar o que é varejo. O entendimento do que é o varejo, e, mais…

aos cidadãos, pessoas físicas e jurídicas, geram enormes perdas que afetam diretamente a competitividade brasileira. Ao longo dos últimos anos, foram criados instrumentos para simplificar processos, aumentar a transparência e melhorar o atendimento ao público, que representaram um importante avanço no processo de desburocratização. O desafio é garantir que estes instrumentos sejam colocados em prática, pois, embora respaldados por dispositivos legais, a realidade sugere que ainda se…

área de comunicação, Michael Dell, o fundador da empresa, possibilitou que o organograma e as hierarquias não atrapalhassem no processo de comunicação empresarial. Ao manter relações de hierarquias pouco rígidas e passiveis de transito, a comunicação da empresa pode-se tornar extremamente mais rápida e eficiente. Os níveis hierárquicos, portanto, não são barreiras ao processo de trocas de informações. Outro ponto de vantagem é no uso do email como ferramenta quase que exclusiva de…

requeridas para a melhoria de performance Exigências desencadeadoras por melhoria de performance Direcionadores dos ganhos de desempenho A obtenção da melhoria de performance Onde estão as oportunidades de redução de custos Iniciativas necessárias para melhorar o EBITDA Caminhos para o aumento de rentabilidade Onde os resultados aparecem Alternativas para possíveis intervenções Estágios para adoção das intervenções Indicadores que devem ser considerados para monitorar a performance Os…

público leitor está se dirigindo para as compras on-line em busca de novidades e agilidade no processo de compra. Para atender esse público, as livrarias precisam usufruir de um sistema e-commerce. Um sistema que dê mais velocidade ao processo de venda e encomenda de livros fazendo com que o cliente que optar por comprar seus produtos pelo site, para que tenha uma maior comodidade, rapidez no processo de compra e podendo efetuar a qualquer hora do dia. A empresa está em busca de…

economia mais aberta e eficiente em termos de negócios internacionais. As principais consequências na atividade econômica estão relacionadas às rápidas transformações no sistema de produção, comercialização e fluxos financeiros mais intensos. O processo de abertura e internacionalização ocorre de forma mais intensa em países desenvolvidos e recentemente em países em desenvolvimento, como o Brasil. Na prática os governos buscam caminhos para não perder o controle de autonomia e…

Instituto Federal De Educação, Ciência e Tecnologia Tecnologia em Logística 3 Modelos, Parcerias e Integração de Processos na SCM Porto Nacional – TO 2015 Kátia Simão Radria Fernanda Layanna Mello Vannessa Aires Valleska Lima Soares 3 Modelos, Parcerias e Integração de Processos na SCM Trabalho para a obtenção de nota na disciplina de Gestão da Cadeia de Suprimentos, Prof. Leandro, 5º Período de Tecnologia em Logística. Porto Nacional – TO…

participação no mercado, deve ser sempre a primeira e a mais importante das preocupações para a gerência. (BALLOU, 2006). Este processo, normalmente orientado pelos gestores da organização, deve ser criativo e definir o conjunto de ações que serão desenvolvidas pela empresa a fim de alcançar as metas idealizadas. As empresas, para se manter no mercado, estão valorizando não apenas o processo produtivo, mas o serviço de prestação de serviço ao cliente, ou seja, a relação cliente-empresa e…