Como é que através de pessoas consigo medir o crescimento da empresa

Total de entregas realizadas b) % satisfação do cliente: Análise da satisfação dos clientes em relação à vários aspectos da empresa: agilidade na entrega, atendimento, preço, qualidade dos produtos, solução de problemas, etc. Normalmente, são realizadas pesquisas de satisfação com clientes recém atendidos para análise mensal ou trimestral, feitas pelo setor de vendas ou pós vendas. % satisfação cliente = total de clientes satisfeitos Total clientes atendidos 3 – INDICADORES DE VENDAS: a) Lucratividade: Indicador que demonstra o poder de ganho da empresa comparando o seu lucro líquido com relação ao seu resultado total (que pode ser o total de vendas, de serviços ou ambos), ou seja, qual o ganho que a empresa consegue gerar sobre o trabalho que ela desenvolve, indicando portanto, a eficiência operacional da empresa. Os principais indicadores de lucratividade são: Margem Bruta: Com isso medimos a margem direta do negócio (pois o Lucro ou Prejuízo Bruto compreende o Faturamento Líquido descontados os Custos Diretos). Lucro ou Prejuízo Bruto / Faturamento Líquido Margem Operacional: Com isso medimos a margem estritamente operacional do negócio avaliando apenas as atividades que tem correlação com a atividade fim do empreendimento. Lucro ou Prejuízo Operacional/ Faturamento Líquido Margem Líquida: Com isso medimos a margem global da empresa (pois deduzimos do Faturamento gerado

intuição com o estudo sistemático? 5. Por que há poucas verdades absolutas no comportamento organizacional? 6. Quais são os desafios e oportunidades para administradores que utilizam os conceitos de comportamento organizacional? 7. Quais são os três níveis de análise no modelo de comportamento organizacional proposto neste livro? 8. Explique os principais componentes das atitudes? 9. Esses quatro componentes estão relacionados? Justifique sua resposta. 10. O comportamento sempre é…

dinâmica de manutenção e melhoria da gestão de pessoas, pois baliza o trabalho dos líderes e confere a estes a possibilidades de prever, e especialmente evitar individuais ou coletivos entre os colaboradores. 4. Por que é importante complementar a intuição com o estudo sistemático? 5. Quais são as disciplinas sociais mais importantes para o estudo do comportamento organizacional? 6. Por que há poucas verdades absolutas no comportamento organizacional? 7. Quais são os desafios e…

direta. 3-Quais são as principais atitudes no trabalho? Como elas se assemelham? Oque é exclusivo de cada uma delas? R: Pesquisas são focadas em três tipos de atitudes: satisfação com o trabalho, envolvimento com o trabalho e comprometimento organizacional.Elas se assemelham no sentido do grau em que os funcionários acreditam que a organização valoriza suas contribuições e se preocupa com o seu bem-estar. A satisfação com o trabalho tem o sentimento positivo com relação ao…

referencial do mercado. c) Matriz na qual se levam em consideração a gravidade, urgência e a tendência, de cada problema. d) Diagrama que torna possível a rápida identificação de todas as causas relacionadas a um determinado problema e sua imediata correlação com um assunto global. 8) Quais das ferramentas abaixo não fazem parte da fase “Identificar Problemas” na análise do processo atual? a) Monitoração das reclamações dos clientes. b) Percepção dos servidores nos contatos com os…

trata da mesma forma para todos, por isso medimos ela através do comportamento e ações. Motivação no Trabalho: Hoje quem deseja ter funcionários motivados, deve primeiramente perceber se as pessoas já vão para a organização com suas próprias motivações. Entendido que a motivação não pode ser generalizada entre várias pessoas, não será por meio de recompensas ou premiações que as organizações terão força de trabalho e motivação. Treinamento: Algum empregadores encontram dificuldade de…

Gestão de Pessoas Pessoas lindas Segue os tópicos para gestão o trabalho e qualidade e vida no trabalho então coloquei 10 tópicos sorteei 2 par cada um desenvolver 1 - Introdução - Jean Felipe 2 - Breve relato sobre o que e qualidade de vida no trabalho - Jean Felipe 3 - Quero evidenciar uma parte que se conta muito no desempenho das funções exercidas neste item deve ser descrito sobre a satisfação no trabalho - Duanne 4 - Como o tema e qualidade de vida temos que falar do…

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO Origem da psicologia A exploração do trabalho e do trabalhador em um sistema que prometia, o pagamento justo pelo tempo e pela tarefa executada e o ocultamento dessa condição, é a fonte de conflitos de classes na sociedade capitalista. A maneira de esconder o conflito se dá pelo processo ideológico de ocultamento da própria realidade. A Psicologia Organizacional surge no final do século XIX influenciada pela procura de racionalização do…

Daí a necessidade de uma gestão técnica de acompanhamento e controle do desempenho das instituições públicas, capaz de atender tanto aos requisitos subscritos pela sociedade brasileira, como, também, aos interesses mundiais da definitiva sociedade global. O uso de indicadores como ferramentas básicas para a gestão da organização Indicadores são definidos como sendo dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados…

[pic] CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE SUPRIMENTOS MEDIDAS DE DESEMPENHO DA GESTÃO DE SUPRIMENTOS JOÃO NONATO DE OLIVEIRA JUNIOR MARIA CELESTINA AGUIAR FORTALEZA 2012 [pic] GESTÃO DE SUPRIMENTOS MEDIDAS DE DESEMPENHO DA GESTÃO DE SUPRIMENTOS …