Suprimento de Mão de Obra

processo em trabalhar livre de falhas. Quando falamos em "Seis Sigma", significa redução da variação no resultado entregue aos clientes numa taxa de 3,4 falhas por milhão ou 99,99966% de perfeição. O conceito Seis Sigma é uma nova forma para medir o quanto um produto é bom. Quando um produto tem Seis Sigma isto nos diz que sua qualidade é excelente, significando que a probabilidade de produzir defeitos é extremamente baixa. Essencialmente, o sigma é uma medida estatística para medir a taxa de falhas. Quando o sigma é baixo, 1 ou 2, significa que as taxas de falhas são extremamente elevadas. Quando o sigma é alto, 5 ou 6, as falhas são extremamente raras. A origem do padrão Seis Sigma está num trabalho de benchmarking conduzido pela Motorola na década de 80. Foram associados os dados internos de sua experiência de pedidos, pagamento de fatura e ordens de pagamento a outras estatísticas vinculadas ao dia-a-dia nos Estados Unidos, como a precisão de contas de restaurante, perda de bagagem aérea e prescrição de medicamentos. Também foram pesquisadas empresas conhecidas como tendo alta qualidade e níveis elevados de satisfação do cliente (conhecidas como "best-in-class") e comparadas com empresas médias. Os dados das empresas de desempenho médio foram desenhados num gráfico e o seu nível de falha associado a um nível sigma. As empresas médias tinham taxas de falhas numa faixa de 3.000 a 10.000 por milhão de passos ou procedimentos, o que éequivalente a um nível sigma de…

O aumento pela procura de alimentos funcionais pela sociedade, mostra a preocupação crescente com a saúde e bem estar. Pesquisas e estudos afirmam a importância e benefícios destes alimentos para a saúde. O crescimento pela procura destes produtos aponta um mercado em ascensão, e os consumidores interessados neste segmento se rendem aos novos produtos introduzidos no mercado. De acordo com essas informações, a Yakult visando oferecer alimentos funcionais que possibilitem a manutenção…

foco no relacionamento com os clientes, trazendo algumas mudanças significativas como: faz com que o negócio foque no valor e não no custo; nos faz pensar em toda a cadeia que envolve a prestação de serviços e não em uma visão fragmentada; e internamente transfere o olhar para processos e pessoas, e não apenas na tecnologia. De uma forma menos generalizada, estas melhores práticas nos ajudam a ter: • Uma gestão mais eficiente da Infra-estrutura e dos serviços prestados; • Maior…

no sucesso e a caminho dele, meu forte abraço. Sem a convivência que tive com vocês minha formação seria pobre, mas me sinto rico em poder dizer que os tenho como amigos. RESUMO As empresas que comercializam seus produtos através do sistema de venda direta vêm apresentando taxas de crescimento de dois dígitos nos últimos anos, revelando-se uma excelente oportunidade, tanto para as pessoas que almejam uma renda extra ou uma carreira diferente da proposta pelo mercado de trabalho…

7% O consumo de Bens Tangíveis têm limites, os Intangíveis não! A medida que os consumidores dispõem de mais dinheiro do que o necessário para as compras básicas, como: alimentos, roupas e moradia, o desejo por serviços aumenta (férias, viagens, laser, seguros, planos de saúde) Maior consumo de eletrodoméstico/eletroeletrônico = Mais assistência técnica/conserto. Mudança na estrutura da família – casal trabalhando fora, precisa dos serviços de: Babá; Perua escolar; Doméstica;…

21/07/2014 TÓPICOS 1. REQUISITOS GERAIS – LIDERANÇA 2. EXERCÍCIO DA LIDERANÇA E INTERAÇÃO COM AS PARTES INTERESSADAS 3. TOMADA E COMUNICAÇÃO DAS DECISÕES 4. IMPLEMENTAÇÃO DAS AÇÕES 5. COMUNICAÇÃO DOS VALORES E DOS PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS 6. VERIFICAÇÃO DO CUMPRIMENTO DOS PADRÕES DE TRABALHO 7. AVALIAÇÃO E MELHORIA DAS PRÁTICAS DE GESTÃO 8. ANÁLISE DO DESEMPENHO E INFORMAÇÕES CONSIDERADAS REQUISITOS GERAIS - MEG Uma visão mais convencional sobre a liderança leva a uma …

OPERAÇÕES FAZ A TRANSFORMAÇÃO E CRIA VALOR PARA OS CLIENTES E OUTRAS PARTES INTERESSADAS DA EMPRESA. 6) DIFERENCIAR PRODUTOS DE SERVIÇOS? PRODUTOS SÃO TANGÍVEIS; DURÁVEIS; TÊM A POSSIBILIDADE DE CONSERTAR; O CONSUMO É POSTERGADO; FÁCIL DE MEDIR A QUALIDADE; TÊM A POSSIBILIDADE DE ARMAZENAR; SÃO MENSURÁVEIS (PODEM SER MEDIDOS E CONTADOS); É DEPENDENTE DE EQUIPAMENTOS; PRECISA DE CONTATO MÍNIMO COM O CLIENTE NO PROCESSO PRODUTIVO. SERVIÇOS SÃO INTANGÍVEIS; CONSUMO E PRODUÇÃO…

Boticário e o relançamento do perfume masculino Eros, em nova embalagem. 1990 Fundação O Boticário de Proteção à Natureza A ideia de plantar uma árvore para cada produto de perfumaria vendido, evoluiu para a sonho de buscar um maior envolvimento com as questões ambientais. É para materializa o compromisso de respeito e incentivo à conservação da natureza, que empresa cria a Fundação O Boticário de Proteção à Natureza. 1990 Implantação da Ouvidoria O Boticário foi a primeira…

.....................18 10.2 Causas e Consequências dos Problemas ...............................................18 10.3 Árvore de Problemas .................................................................................19 10.3.1 Árvore de Problema 1 – Capacidade produtiva Limitada .........................20 10.3.2 Árvore de Problema 2 – Falta de Vasilhames ..........................................21 10.4 Principais Causas dos Problemas…

clientes devem ser identificados, reconhecidos, comunicados, aditados em relação à satisfação e respondidos. Segundo o livro Mercator XXI (11ª Edição), o marketing relacional tem o seu foco nos clientes já existentes e não na angariação de novos clientes e para que uma empresa possa apostar no marketing relacional e conseguir fidelizar os seus clientes, deverá ter em atenção alguns pontos, nomeadamente: conhecer bem o cliente, saber comunicar e escutar as suas necessidades e reconhecer…