Como Lidar Com A Concorrência Philip Kotler

RESUMO O presente trabalho acadêmico discute o comércio eletrônico como estratégia de competitividade e marketing diante da globalização. Percebe-se que o mercado atual possui novas configurações e paradigmas, sendo caracterizado por um estado de concorrência determinado por estratégias que melhor atendem as novas tendências e modelos de negócios. O trabalho parte da conceituação da administração estratégica e sua relação com a tecnologia da informação, interagindo com o marketing…

empresas embarcadoras na hora de substituir um prestador de serviço logístico é a má qualidade dos serviços, com 90% de citações. Ou seja, se a contratação é por preço, a substituição é por qualidade. Ocorre que vários prestadores participam de concorrências tendo uma percepção irreal da operação a ser executada, sem ter as informações necessárias. Dessa forma, prometem níveis de serviço incompatíveis com a realidade futura da operação. O não atendimento do nível de serviço desejado e,…

enunciados e respondam: 1) Segundo Philip Kotler (2000, p. 480-512), o varejo inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e serviços diretamente aos consumidores finais para uso pessoal. Vimos ao longo de nossas aulas que os serviços de varejo podem ser executados em vários níveis. Elenque e discorra sobre esses quatro níveis. (Vale 1,0 ponto). Uma das atividades econômicas mais dinâmicas é o setor de varejo, pelo simples fato de lidar diretamente com o consumidor…

satisfazê-las. Demandas são desejos por produtos específicos apoiados por uma possibilidade de pagar. As empresas devem medir não apenas quantas pessoas desejam seu produto, mas também quantas efetivamente estão dispostas e aptas a adquiri-lo.(KOTLER, Philip. Administração de Marketing, 2000, p. 33.). Estes conceitos esclarecem a dúvida das pessoas que creem que o Marketing cria necessidades, eles não as criam, as necessidades já existiam antes dos profissionais de marketing. O que as…

proprietários dizem que: “Estamos empenhados e motivados a desenvolver a infraestrutura da organização e dos equipamentos, para que ocorra uma maior satisfação garantindo a fidelização de nossos clientes”. 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Segundo Philip Kotler (1998), conquistar novos clientes tem um custo maior do que manter os clientes existentes. Assim, o esforço na retenção de clientes é um investimento que irá garantir aumento das vendas e redução das despesas, gerando um lucro maior.…

crescente atenção das empresas, das instituições, dos países. O marketing evoluiu de suas antigas origens, distribuição e vendas, para uma filosofia abrangente de como relacionar dinamicamente qualquer organização ao seu mercado. Conforme afirma Philip Kotler (1995, p. 29), o interesse intensificado pelo marketing é paradoxal, porque muito embora seja uma das disciplinas de ação mais recente do homem, é também uma das mais antigas profissões do mundo. Desde o tempo da simples troca,…

agir perante as mudanças de comportamento dos clientes e a competitividade da concorrência. Palavras-chaves: marketing de relacionamento, competitividade, marketing jurídico. 1. INTRODUÇÃO A disputa pelo mercado atual está tão acirrada que os clientes possuem um leque de opções na hora de contratar um serviço ou comprar um produto. É pensando exatamente nesse leque de opções, ou seja, na forte concorrência, que as empresas estão se preocupando cada vez mais em colocar o…

trabalhar o aumento de sua excelência no atendimento sem, no entanto, esquecer do comprometimento com a qualidade e a satisfação dos clientes, ganhando em diferencial de competitividade e melhorando ainda mais o seu posicionamento no mercado perante a concorrência. Palavras-chave: Qualidade. Satisfação. Clientes. 6. INTRODUÇÃO Diante da necessidade de colocar “as pessoas certas para os locais certos” e, consequentemente, atender às necessidades das empresas, a área de Recursos…

da pouca estrutura, qualidade, formas de pagamentos e etc... É ai que os verdadeiros empreendedores se beneficiam, investindo principalmente nos pontos fracos dos outros. Marketing A função do marketing, mas do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Os dois principais objetivos do marketing são: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior e manter e cultivar os clientes atuais…

valiosas do País, acumulando ao longo de sua história atributos de confiança, segurança, modernidade e credibilidade. Com sólida função social e com competência para lidar com os negócios financeiros, o Banco do Brasil demonstrou que é possível ser uma empresa lucrativa sem perder o núcleo de valores - o que sempre o diferenciou da concorrência. Missão A Missão espelha a razão de ser da organização "Ser um banco competitivo e rentável, promover o desenvolvimento sustentável do Brasil…