Gestão de atacado e varejo

UNIVERSIDADE SALVADOR – UNIFACS
ADMINISTRAÇÃO

ANA CRISTINA CARNEIRO OLIVEIRA DE ALBUQUERQUE
OSVANIA RIBEIRO DOS SANTOS

GESTÃO DE ATACADO E VAREJO
ATIVIDADE AVALIATIVA I

Camaçari
2012

ANA CRISTINA CARNEIRO OLIVEIRA DE ALBUQUERQUE
OSVANIA RIBEIRO DOS SANTOS

GESTÃO DE ATACADO E VAREJO
ATIVIDADE AVALIATIVA I

Atividade apresentada a Universidade Salvador – UNIFACS como requisito parcial de avaliação da disciplina de Gestão de Atacado e Varejo do curso de Administração de Empresas na modalidade EAD.

Professor: João Carlos Grizi Tutor: Carina Ines Martins

Camaçari
2012
ATIVIDADE

Com base nos assuntos vistos nas aulas, leiam com atenção os enunciados e respondam:

1) Segundo Philip Kotler (2000, p. 480-512), o varejo inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e serviços diretamente aos consumidores finais para uso pessoal. Vimos ao longo de nossas aulas que os serviços de varejo podem ser executados em vários níveis. Elenque e discorra sobre esses quatro níveis. (Vale 1,0 ponto).

Uma das atividades econômicas mais dinâmicas é o setor de varejo, pelo simples fato de lidar diretamente com o consumidor final. O serviço de varejo pode ser executado em quatro níveis distintos: autosserviço, autosseleção, serviço limitado e serviço completo. O autosserviço tem como principais qualidades a facilidade de escolha e a agilidade nas compras, um bom exemplo de varejo de autosserviço são os supermercados. Kotler (1998, p.298) define supermercado como “grandes lojas de baixo custo, pequena margem de lucro, elevado volume e autosserviço que oferecem uma ampla variedade de produtos alimentícios, produtos de limpeza e de uso doméstico”. Diante do exposto o varejo de autosserviço permite que o cliente tenha uma liberdade de escolha na aquisição de produtos