Como Implementar Melhoras Nos Processos De Ti

| | Estabelecer políticas de melhoria dos serviços ofertados. | |1º Objetivo |Implementar sistema de serviço de suporte aos usuários. | |1ª Meta: |Prover um serviço de helpdesk baseado em práticas ITIL.

FACULDADE SERRA DA MESA CURSO DE GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ANTONIO FELIPE DE FREITAS NETO GOVERNANÇA DE TI: UTILIZAÇÃO DO COBIT E DO PROCESSO DS11 NO DEPARTAMENTO DE TI DA EMPRESA X PARA REDUZIR RISCOS E ASSEGURAR DADOS. URUAÇU/GO 2012 ANTONIO FELIPE DE FREITAS NETO GOVERNANÇA DE TI: UTILIZAÇÃO DO COBIT E DO PROCESSO DS11 NO DEPARTAMENTO DE TI DA EMPRESA X PARA REDUZIR RISCOS E ASSEGURAR DADOS. Trabalho de conclusão de curso na modalidade de artigo científico apresentado…

setores diferentes ou ao implementar projetos diferentes. ( ) Cada vez que uma empresa consegue passar de um nível para o seguinte, há menor distância entre aquilo que se esperava construir e o que realmente se obtém. ( ) Nas empresas de nível Inicial do CMM não existem gerentes. ( ) O processo de melhoria contínua está baseado em muitos pequenos passos evolucionários, ao invés, de inovações revolucionárias. ( ) Cada estágio serve de base para implementar as melhorias do…

INDUSTRIAS -HOJE...>...TEORIA GERAL..ESTUDO SISTEMATICO SOBRE AS TÉCNICAS DE UM CERTO DOMINIO -TECNICA MODERNA E COMPLEXA TECNICA AVANÇADA DE ULTIMA GERAÇÃO CONCEITO DE INOVAÇÃO-REFERE SE A TRANSFORMAÇÃO DE CARATER TECNOLOGICO QUE INCIDE SOBRE O PROCESSO/ E OU PRODUTO. A INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL É UM TERMO UTILIZADO PARA ALTERAÇÕES NAS FORMAS DE GESTÃO E DE ORGANIZAÇÃO DE PRODUÇÃO. TECNOLOGIA (CRIAÇÃO/INVENSAO XXXXXXXX INOVAÇÃO(TRANSFORMA/APRIMORA) A TECNOLOGIA É A…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO TI VERDE: UM ESTUDO DE APLICAÇÕES E FERRAMENTAS DO MERCADO SÃO PAULO 2012 2 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO TI VERDE: UM ESTUDO DE APLICAÇÕES E FERRAMENTAS DO MERCADO Victor Alexandre Silveira da Costa Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Paulo para a obtenção do Grau de Tecnólogo em Processamento de Dados Prof. Orientador: David Tsai SÃO PAULO 2012 3 Agradecimentos Agradeço aos meus pais,…

negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos. Esta focalização no aumento da eficiência dos processos e, na obtenção de mais-valias a curto prazo, implica melhorias em três níveis a destacar: redução de custos, redução de tempo e melhoria da qualidade dos serviços. A metodologia da implementação de processos de reengenharia pode-se estruturar em quatro fases: 1ª Fase: Preparação: consiste em listar os processos da empresa, selecionar um ou mais processos a redefinir e mobilizar…

Gestão de Processos de Negócio 1.1-BPM: visão Tecnologia da Informação 1.2- BPM: visão Gestão de Negócios 2. - O Mercado de BPM Segundo Delphi Reports (2002 – 2004) 2.1 O papel das pessoas no BPM 2.3 Ajudam a resolver alguns problemas típicos das organizações: 2.4 Implementar o BPM: 3. - Primeiras definições 4. - O que é BPM 4.1 - Assim, podemos definir um BPMS como: BPM – Gestão de Processos de Negócio Gestão de…

Planejar e Organizar Definir um Plano Estratégico de TI PO1 Descrição de Processo PO1 Definir um Plano Estratégico de TI O planejamento estratégico de TI é necessário para gerenciar todos os recursos de TI em alinhamento com as prioridades e estratégias de negócio. A função de TI e as partes interessadas pelo negócio são responsáveis por garantir a otimização do valor a ser obtido do portfólio de projetos e serviços. O plano estratégico deve melhorar o entendimento das partes…

Introdução Antes de relacionar os focos da governança de TI, devemos definir e entender a Governança de TI que, segundo o ITGI/ISACA — uma organização mundial com reconhecimento e prestígio na área de TI, engajada no desenvolvimento, adoção e uso de conhecimento e práticas para sistemas e tecnologias da informação — é: “...parte integrante da Governança Corporativa e consiste de liderança, estrutura organizacional e processos para assegurar que a TI mantenha e amplie os objetivos…

Itaquaquecetuba 2011 Pagina 3 RESUMO Normalmente os gestores subestimam a importância dos processos dentro das organizações, descrevendo-os como um mero instrumento burocrático, criado com o intuito de controlar o que cada profissional está fazendo, limitando o talento de nossos profissionais de TI, levando-os gradualmente à perda da capacidade de criar e inovar em situações de adversidades. Em geral, os processos existem porque representam a experiência acumulada de décadas de…