Como A Personalização Dos Serviços Influencia A Forma De Tratamento Dos Clientes

Meio envolvente contextual / macroambiente .................................................................... 11 4.2 Meio Envolvente Transaccional – Microambiente .............................................................. 13 o Clientes.............................................................................................................................. 13 o Concorrência ...............................................................................................

pelas trilhas sonoras, e principalmente, pela amizade. Ao pessoal do Projeto Cão-Guia de cegos do Distrito Federal. O trabalho de cada um foi uma inspiração não só para a escolha do tema mas pela dedicação ao mesmo. A todas as pessoas que de alguma forma colaboraram na realização desse projeto: Leandro Aguiar, Aline Wanderer, Flávio Luís da Silva, Raoni de Oliveira, Spencer Miranda, Maria Rita de Souza, Manuela Freitas, Igor Pinheiro, Jurandir Júnior e Maurício Santana. Aos…

FACULDADE DOS VALES ELVIRA DAYRELL Graduação em Administração Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Virginópolis 2012 Helvécio Ferreira de Miranda Júnior FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Um estudo de caso na H.j Distribuidora de Produtos Alimentícios em Guanhães- MG. Projeto de Monografia apresentada ao Curso de…

e sua importância; 3 -Planejamento pessoal (objetivos, financeiro, profissional e emocional); 4 -Administração do tempo; 5 -Ciclo PDCA (Gestão da Rotina / Melhorias / Inovação) 6 -Dinâmica sobre PDCA 7 -5S; 8 -Tratamento de Falhas (Brainstorm / 5W2H) 9 -Dinâmica sobre tratamento de Falhas Aula 4: Introdução à MKT, Vendas e negociação (6h) 1 -Tipos de organizações (Com fins lucrativos e sem fins lucrativos); 2 -Setores da Economia (primeiro, segundo e terceiro setor); 3…

produtos ou serviços concretos. Por meio de uma administração competente desse processo de transformação, as organizações tornam-se mais eficientes, mais produtivas e capazes de oferecer produtos e serviços de acordo com as necessidades de seus clientes. 9.1 – Fundamentos da administração de operações A área de operações é responsável por materializar as necessidades e os desejos dos clientes por meio da gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e…

mesmo negócio. A Visão Ampla é o que deve efetivamente definir o seu negócio. Empresa Visão Restrita Visão Ampla ATLAS Elevadores Transporte ARISCO Tempero Alimentos ABRIL Publicações Informação, Cultura e Entretenimento CITIBANK Serviços Financeiros Soluções Financeiras ESSO Combustível Energia ESTRELA Brinquedos Alegria HONDA Motos/Automóveis Transporte UBM Computadores Soluções na área de Informática FERROVIAS Trens de Ferro Transporte KOPENHAGEM…

o tema citado comparativamente com o modelo da organização escolhida, identificando características, vantagens e desvantagens, seus principais desafios e ameaças. Todas as organizações sejam elas indústrias, bancos, supermercados, empresa de serviços, hospitais, universidades, dentre outras, requerem uma estrutura interna que lhes garanta uma adequada coordenação e integração. Uma espécie de espinha dorsal capaz de sustentar o todo organizacional e mantê-lo integrado. Manter…

dados (matéria-prima) em informações. Semelhantemente a um sistema industrial ou agroindustrial, onde um processo transforma insumos em produtos. Outra definição pode ser: Sistemas de Informação são sistemas que, através de processos de coleta e tratamento de dados, geram e disseminam as informações necessárias aos diversos níveis e processos organizacionais. Lembrando que da grande diversidade de sistemas, podemos separar os sistemas naturais e dos sistemas artificiais (criados pelo…

E RENTABILIDADE DE CLIENTES NO SETOR DE PLANOS DE SAÚDE Luciana Cláudia Piva1 Luis André Wernecke Fumagalli2 Paulo de Paula Baptista3 Wesley Vieira da Silva4 Resumo O presente artigo analisa, a partir de dados extraídos de uma pesquisa de opinião de clientes de uma empresa de Serviços de Saúde, se existem evidências que indiquem as relações entre Satisfação, Retenção de Clientes e a Rentabilidade da empresa prestadora. Os indicadores obtidos da amostra de clientes foram…

• Controle de crédito por cliente; • Cheques pré-datados e devolvidos; • Controle e acompanhamento de previsões; • Retenções de impostos e contribuições; • Unificação de pagamentos e recebimentos; • Controle de adiantamentos a fornecedores, representantes e clientes; • Cálculo de juros, multas, descontos, variação monetária, etc; • Controle de verbas por conta contábil e gerencial integrado ao Planejamento Financeiro; • Diário auxiliar e Posição de clientes e fornecedores.…