Como A Personalização Dos Serviços Influencia A Forma De Tratamento Dos Clientes

ATENDIMENTO (FOCADO EM VENDAS) ATENDIMENTO (Focado em Vendas) Prof. Adriano Augusto Placidino Gonçalves Graduado pela Faculdade de Direito da Alta Paulista – FADAP. Advogado regularmente inscrito na OAB/SP. MARKETING EM EMPRESAS DE SERVIÇOS. O marketing assumiu, nas últimas décadas, um papel extremamente importante dentro da administração moderna. Passou de uma função, em princípio, isolada das demais áreas das organizações para uma filosofia de gestão empresarial responsável pela

Introdução “É muito difícil prever o futuro, principalmente no momento de transformações em que vivemos. A disponibilização das informações pela Internet, o comércio eletrônico e todos os negócios que podem ser viabilizados de forma virtual estão quebrando elos importantes de diversas cadeias de valores e gerando novas alternativas. A tecnologia aplicada aos negócios vem transformando as corporações e deixou de ser um fator de vantagem competitiva para ser uma questão de…

Enquadramento Quais as características do produto turístico que influenciam a área comercial? Tendências? “Tudo aquilo com que o turista contacta enquanto está num determinado destino.” “Conjugação complexa de elementos corpóreos e incorpóreos” “Forma de apresentação de uma determinada oferta turística integrada” Principais Características: • Elementos corpóreos e incorpóreos • Impossibilidade de realizar stocks • Difícil padronização • Não permite a…

ENRICO RAMOS ALEIXO DE SOUZA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE SERVIÇOS DE SUPORTE A UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção de diploma de Engenheiro de Produção São Paulo 2009 ENRICO RAMOS ALEIXO DE SOUZA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE SERVIÇOS DE SUPORTE A UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Trabalho de Formatura apresentado à Escola…

de consumo para poder desenvolvê-las de forma coerente. Atualmente as definições de experiência de consumo na literatura de marketing não apresentam um entendimento homogêneo, dessa forma não permite que seja claramente delimitado o conceito. Dentre as definições criadas por diversos autores, os pontos que se aproximam e estão presentes em cada um dos conceitos são que toda experiência só existe a partir da interação do consumidor com os elementos do serviço ou do produto. Essa interação…

O CONCEITO DE ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO Emerson Fildra Pereira 1 Resumo: Neste trabalho, abordamos a questão da ética hoje, entendida a partir de um conjunto de princípios e valores que giram e orientam as relações humanas; em vista disso, levantar-se-á a problemática acerca da ética no trabalho em equipe, encetando uma reflexão acerca da necessidade do clima de confiança e da dedicação à organização; e por último, destacar-se-ão os valores que fundamentam a ação ética da qualidade no…

Convergindo Dispositivos, Softwares e Serviços A tecnologia pode ser uma ferramenta excelente para o desenvolvimento social e econômico. Ela pode ajudar as pessoas a receber uma educação melhor, adquirir novas habilidades para conquistar uma remuneração digna ou iniciar o próprio negócio. Ela também pode habilitar as organizações a atender as necessidades da comunidade ampliando o acesso à assistência médica, à educação, ao microcrédito e a outros serviços essenciais. Um dos avanços…

Faculdade São Lucas Coordenação do Curso de Administração Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO Relatório Porto Velho 2010 Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO Relatório apresentado à Coordenação do Curso de Administração da Faculdade São Lucas como requisito parcial para obtenção do grau

conduzir meu trabalho da melhor forma possível , sempre valorizando o posicionamento ético. Às jornalistas Eloiza Pinheiro e Márcia Moreno, que tiveram um papel fundamental na minha formação profissional. Aos meus amigos Carlos Affonso, Renato Ar ruda, Lucas Crivelari, Isabela Parisi, Marina Ferezim e Samantha Machado que me deram suporte moral, espiritual e intelectual durante o período em que estive na faculdade. E a todas as pessoas que contribuíram de alguma forma em minha…

Diagnóstico e Consultoria Empresarial Prof. Ms. Osmar Pastore Seleção dos Serviços de Consultoria Seleção dos Serviços de Consultoria Nesta unidade vamos discorrer sobre os diferentes tipos de consultoria, suas características e melhores aplicações. Além disso, serão destacados os cuidados inerentes à seleção de consultores, assim como os cuidados que estes últimos devem ter ao analisar os clientes e os riscos incorridos na aceitação de trabalhos com alto grau de indefinição de…