Apostila de Gestão Administrativa

SUMÁRIO

Aula 1: Apresentação do curso e abordagem inicial sobre o tema administração e sua importância

1 -Dinâmica de boas-vindas (momento quebra-gelo)
2 - Atitudes e comportamento do profissional contemporâneo;
3 -Qualificação x Formação
4 -Funções de um profissional da área administrativa (apoio);
5 -Dinâmica comportamental.

Aula 2: Comunicação e informação

1 -Dinâmica sobre o tema;
2 -Comunicando-se consigo mesmo;
3 -O que é comunicação e sua importância nas relações interpessoais;
4 -Discussão sobre notícias importantes (conscientização da importância de ser estar bem informado), e o que isso pode trazer de diferencial para um profissional;
5 -A importância da leitura e escrita (Fazer uma síntese sobre algum tema atual)
6 -Os agentes;
7 -Ruído ou interferências;
8 -Feedback e sua prática.
9 -Técnicas de apresentação e falar em público;
10 -Redação oficial e empresarial, uso de e-mai’ls, linguagem formal e informal;
11 -Práticas de Word e PowerPoint aplicados à ADM.

Aula 3: Planejamento

1 -Dinâmica dos autógrafos (entendimento inicial); 2 -O que é planejamento e sua importância;
3 -Planejamento pessoal (objetivos, financeiro, profissional e emocional);
4 -Administração do tempo;
5 -Ciclo PDCA (Gestão da Rotina / Melhorias / Inovação)
6 -Dinâmica sobre PDCA
7 -5S;
8 -Tratamento de Falhas (Brainstorm / 5W2H)
9 -Dinâmica sobre tratamento de Falhas
Aula 4: Introdução à MKT, Vendas e negociação (6h)
1 -Tipos de organizações (Com fins lucrativos e sem fins lucrativos);
2 -Setores da Economia (primeiro, segundo e terceiro setor);
3 -Empresas Ltda, S/A e MEI (Micro Empreendedor Individual);
4 -Missão, Visão (objetivos e metas) e Valores;
5 -Organogramas e Fluxogramas;
6 -O que é MKT e qual sua importância para a empresa;
7 -Os 4P’s;
8 -Consumidor e seu comportamento;
9 -Vendas;
10 -Técnicas de Negociação;
11 -Dinâmica de Empreendedorismo (criação de uma empresa)