Como A Personalização Dos Serviços Influencia A Forma De Tratamento Dos Clientes

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ Vanessa Cristhina Gatto Chimendes ANÁLISE DE MODELO PARA PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS: PESQUISA-AÇÃO EM EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE PASSAGEIROS Itajubá 2007 UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ Vanessa Cristhina Gatto Chimendes ANÁLISE DE MODELO PARA PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS: PESQUISA-AÇÃO EM EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE PASSAGEIROS Dissertação submetida ao Programa de Pós- Graduação…

Missão 09 E. Objetivos 09 3. Cliente/ Empresa 10 A. Nome e razão social 10 B. Localização 10 C. Produtos e serviços oferecidos ao mercado 10 D. Tempo de mercado 10 E. Imagem da empresa no mercado 11 F. Principais características diferenciadoras em relação à concorrência 11 F. Principais pontos positivos 11 G. Principais pontos negativos 12 H. Objetivo de mercado (marketing) da empresa para os próximos dois anos. 12 4. Produtos/ Serviços 13 A. Nome 13 …

Logísticos para garantir qualidade nos serviços a fim de manter e captar novos Clientes. 1ª ATPS ATPS (Atividade Prática Supervisionada). Entregue ao Tutor à distância da disciplina como requisito parcial para aplicação de nota para o 2º Bimestre do primeiro ano sob a orientação do tutor presencial Prof. Ricardo. SÃO PAULO – SP 2014 RESUMO A concorrência tem desencadeado um processo acirrado na disputa por novos mercados, na manutenção de clientes e consequentemente a…

subjetividade da avaliação. Pode existir um erro constante, em que o avaliador tende a avaliar exageradamente alto ou exageradamente baixo, ou ainda a classificar todos os colaboradores de igual forma. Pode dar-se um erro de viés, em que uma característica do colaborador, por ser avaliada demasiado alta, influência a apreciação global. O julgamento não meditado por parte do avaliador, provocado por pressa, aversão à discriminação, ou outros motivos, penaliza os colaboradores injustamente…

Reversa Aplicada ao e-Commerce Rafael Marcuzzo João Paulo Falcão Douglas Schuster Leonardo Barichello Bruno Miranda Santa Maria, RS Junho de 2014. 1. Introdução e aspectos metodológicos As atividades envolvidas na venda de bens e serviços para consumo pessoal do consumidor final são conhecidas como varejo. Elas ocorrem sem a necessidade da venda acontecer em uma loja, pois, a mesma pode acontecer pelo telefone, correio, internet ou outros meios, conforme explica…

Portanto, o indivíduo traz consigo uma carga de valores morais e éticos que são apreendidos no decorrer de sua existência. Dentre estes valores, destacamos o direito e o dever ao resguardo da identidade e privacidade do indivíduo/cidadão, enquanto cliente e sujeito do processo de trabalho da enfermagem. A privacidade tem sido considerada um importante componente de desenvolvimento. Quando internados em instituições de cuidado à saúde, os pacientes reconhecem a dificuldade em manter a…

visa falar sobre a importância do marketing de relacionamento, retratará a importância de tal ferramenta para a manutenção e fidelização de clientes, sua definição, características e como ele pode ser usado nos dias de hoje; como funcionam os fundamentos do marketing, a regra 80/20 muito utilizada nesta modalidade de negócio e algumas vantagens que um cliente possa encontrar em uma franquia. Retratará o que é, e a importância do diagnóstico organizacional neste sistema. E ainda, qual a…

planeta e compreende o conjunto das trocas entre as diferentes partes do mundo. Representa também as novas formas de organização do processo produtivo. A mundialização representa a busca da melhor produtividade dos fatores de produção, sociais, culturais e políticos a nível mundial. Trata-se da busca da homogeneização nas áreas de produção ou cultura e da aceitação da diferença. Desta forma, a mundialização contribui para o aparecimento de um grupo de excluídos, mas ao mesmo tempo…

A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA RADICAL FASHION EM PALMAS-TOCANTINS Pesquisadores: Lorena Montalvão Soraia Barbosa dos Reis Teresa Rosa de Castro Neta ORIENTAÇÃO: Flávio Pacheco RESUMO O presente trabalho teve como objetivo coletar informações que visam alinhar as necessidades e desejos dos clientes e o que a empresa Radical Fashion em Palmas- Tocantins pode oferecer de melhor. Assim, pesquisar sobre a satisfação de clientes é de fundamental importância para uma…

examinar suas características e como as mesmas afeta e é afetada pela sua interação neste contexto. A Sonia Esportes é uma empresa especializada no ramo de artigos poli esportivos. Com uma versátil variedade de produtos, almejando o máximo de personalização em seu atendimento. 2. SEGMENTO DE MERCADO Neste plano será analisada a região de Campinas ao qual abrange estimadamente 26 municípios. Este segmento será voltado para as classes A e B onde na região essas classes mais se…