Como A Personalização Dos Serviços Influencia A Forma De Tratamento Dos Clientes

Esperidido Amin Helou Filho FLORIANÓPOLIS 2009 MARIANA FAUTH PIANA GESTÃO DO CONHECIMENTO E ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇ ÃO UM ESTUDO DE CASO NO MAKRO ATACADISTA S/A Este Trabalho de Conc1us5o de Curso foi julgado adequado e aprovado em sua forma final pela Coordenadoria de Estágios do Departamento de Ciências da Administracêo da Universidade Federal de Santa Catarina, em 23 de novembro de 2009. Prof Rudima ek d a Rocha \ Coorden,pç e Eadgios Apresentada à Banca…

essencial proporcionar ao cliente um serviço ou produto de qualidade. Logo, se faz necessário estudar o mercado, aplicar pesquisas, proporcionar o diferencial e suprir necessidades, ou seja, fazer algo a mais ao cliente. Desse modo, o objetivo geral deste trabalho volta-se à construção de um Plano de Negócio, em que se analisa a viabilidade de implantação de uma empresa de entretenimento e lazer no município de Navegantes, tendo como fator chave de sucesso o comércio de serviço na…

complementá-lo. Em mercados cada vez mais competitivos, as empresas precisam integrar o comércio eletrônico em suas operações para aumentar seu faturamento, reforçar sua marca, melhorar o relacionamento com o cliente, além de aumentar e melhorar o banco de dados, bem como transmitir confiança ao seu cliente. A participação do comércio eletrônico no faturamento das empresas, que inicialmente era marginal, passou a ser o potencial. É nítido o crescimento do comércio eletrônico no mundo, e…

e entretenimento. Algumas teorias sobre a motivação humana em geral, visando fundamentar a motivação turística aqui analisada, também são abordadas. O histórico e algumas considerações sobre o surgimento do complexo Walt Disney World Resort e a influência dos personagens Disney na motivação turística de adultos a este complexo, também contribuem para o enriquecimento da discussão. Finalmente, este estudo estabeleceu uma relação entre todas as questões teóricas mencionadas e a capacidade…

do negócio, desenvolver planejamento mercadológico e determinar a viabilidade financeira. O método utilizado para a aplicação da pesquisa foi a proposição de planos, onde foram levantados os dados quantitativos como a definição dos principais clientes, e dados qualitativos que foram obtidos por entrevistas com os concorrentes e com a empreendera. Tento o auxílio do software para elaboração de plano de negócio do SEBRAE-MG. Os resultados apresentados atenderam a expectativa da…

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 5 - Pim V Empresa A&F Lembrancinhas Indaiatuba 2015 RESUMO Este projeto tem como objetivo aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos em aula de forma prática, através da coleta de dados e análise de uma empresa real. Abordará o funcionamento da empresa A&F Lembrancinhas de forma ampla, visando ainda inserir conhecimentos detalhados de sua estrutura e dos processos organizacionais por ela utilizados. O trabalho exposto a seguir terá como finalidade…

uma empresa bem conhecida e comprometida, analisando as suas perspectivas de sucesso e o seu comprometimento com o mercado de forma assertiva e competitiva no segmento de pizzarias acredito que a mesma se enquadre dentro dos padrões que o presente estudo propõe. Tentando ser o mais coerente possível com o conteúdo do meu trabalho, visitei as três lojas, conversei com clientes, funcionários e obtive algumas informações e tirei dúvidas com os dos sócios da empresa o Sr. César Galvão e…

Estratégico de Marketing para Serviço de Reciclagem - Recifran Planejamento Estratégico de Marketing para serviço de reciclagem - Recifran MBA em Marketing Turma ABC 21 Alexandre Pinheiro Mourão Elveton Trevellin Jaqueline Nichi José Gomes Lacrimante Professor Orientador: Luis Carlos Seixas de Sá 11 vol. 6 - nº 3 - p. 11-54 - 2008 Os mais relevantes projetos de conclusão dos cursos MBAs 2007 12 Planejamento Estratégico de Marketing para Serviço de Reciclagem - Recifran

1.INTRODUÇÃO No final do século XX pode-se perceber que muitas mudanças foram consideráveis para melhorar o comportamento do cliente, ocasionado mediante aos avanços tecnológicos cuja proposição será através das informações da população de todas as idades, oferecendo facilidades, vantagens, comodidades atraindo assim milhares de clientes. A Qualidade no atendimento é algo que está presente no dia-a-dia de toda e qualquer empresa, seja qual for a sua área de atuação, ela desenvolve

Profissionais para o Futuro da Indústria Paranaense Horizonte de 2030 TURISMO FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO ESTADO DO PARANÁ – FIEP Presidente: Edson Campagnolo Superintendente Corporativo: Ovaldir Nardin SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA DEPARTAMENTO REGIONAL DO PARANÁ – SESI/PR Superintendente: José Antonio Fares SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL DEPARTAMENTO REGIONAL DO PARANÁ – SENAI/PR Diretor Regional: Marco Antonio Areias Secco INSTITUTO EUVALDO LODI DEPARTAMENTO REGIONAL DO…