Como A Personalização Dos Serviços Influencia A Forma De Tratamento Dos Clientes

SANTA MARIA - FSM COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE CAJAZEIRAS 2013 MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Administração da FACULDADE SANTA MARIA – FSM, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel…

empresa. Sistemas ERP podem ser determinantes como sistemas de informação agregados ou Sistemas de Gestão Integrados, alcançados na forma de um pacote de software comercial, com o desígnio de dar suporte à um maior número de operações de uma organização. Inúmeras vezes são repartidos em módulos (modulares) que se comunicam e atualizam uma mesma base de dados, desta forma as informações mantidas em um módulo estão são ao mesmo tempo de igual modo disponíveis para os outros módulos.…

na eficácia da implantação do e-commerce: segmentação de mercado, Varejo digital, estratégias de Marketing e o Comportamento do Consumidor. Para melhor entender o resultado do e-commerce como estratégia, foi realizado um questionário com os clientes do Supermercado Barbosa para mostrar o grau de aceitação com a sua implantação. PALAVRAS-CHAVES: E-commerce, vantagem competitiva, marketing, varejo, setor supermercadista. ABSTRACT This work is the study of e-commerce,…

realizadas intragrupos (intraconstructos) ao nível de 5% de significância na avaliação dos entrevistados.As principais conclusões do trabalho apontam que, o padrão de comunicação entre unidades de diferentes regiões, antecipação das necessidades dos clientes e economia de escala no uso de hardware foram significativamente diferentes no tocante ao perfil da amostra pesquisada quanto ao uso do sistema ERP. Palavras-Chave:sistemas ERP, sistemas integrados de gestão, estratégia…

Administração do Relacionamento com o Cliente (ARC) SUMARIO Introdução......................................................................... 05 CLIENTES: DEFINIÇÕES E ENTENDIMENTOS 1. Definições básicas e entendimentos......................................06 1.1 Cliente............................................................................06 1.2 Marketing e Marketing de Relacionamento...........................06 1.3 Compostos de

empresas no mercado. Organizações buscam a cada dia fixar seus produtos e serviços no mercado, garantindo assim a produtividade e conseqüentemente, sua lucratividade. Mas em um ambiente de disputas acirradas, não tem sido fácil fixar bens e serviços. Aliás, este tem se mostrado o grande desafio de muitas empresas que buscam dia-a-dia agregar conceitos novos de qualidade, diferenciais competitivos e bons serviços, na tentativa de ter a lealdade do mercado consumidor. …

pessoa que tem de se adequar ao visual, mas sim o contrário: - É preciso extrapolar os conceitos de beleza e de estética, tão valorizados hoje em dia, para olharmos para a pessoa de forma mais integrada. A pessoa passa mais confiança e sinceridade quando a aparência reflete as suas características pessoais. Dessa forma, fica mais fácil transmitir aos outros o que se tem de melhor Confira também Saiba quais são as quatro personalidades definidas no visagismo e veja em qual você se…

concorrentes, cada um deles oferecendo produtos ou serviços relativamente equivalentes. Os consumidores, às vezes caracterizados como volúveis, flertam de uma marca a outra sem sentimentos de “traição” a uma marca favorita ou temor de perder valor ao mudar entre as marcas disponíveis. Competir em tal mercado para conquistar novos clientes (a preocupação aparente da maioria dos profissionais de marketing contemporâneo) pode ser fácil, porque os clientes demonstram lealdade de…

RESUMO Essa monografia constitui em uma forma de estruturação de conceitos para um melhor entendimento de marketing .Foi elaborado definições conceituais de marketing e de elementos que compõe o mix de marketing,aborda informações referente a vendas pessoais ,propaganda ,promoção

fenômeno pressupõe a revisão de métodos e de processos, de modo a minorar os efeitos de ineficiências e de desperdícios verificados nos processos produtivos e de controle. Sendo assim, o controle gerencial visa à obtenção de informação qualitativa, de forma a permitir sua utilização como instrumento essencial para a tomada de decisões, que afeta o patrimônio da entidade e como elemento de avaliação da gestão pública, no tocante à execução de programas governamentais. Levando em…