Marketing

CAPA

FOLHA DE ROSTO

AGRADECIMENTOS

SUMÁRIO

Introdução

Os últimos anos têm sido marcados pela intensa disputa comercial das empresas no mercado. Organizações buscam a cada dia fixar seus produtos e serviços no mercado, garantindo assim a produtividade e conseqüentemente, sua lucratividade.

Mas em um ambiente de disputas acirradas, não tem sido fácil fixar bens e serviços. Aliás, este tem se mostrado o grande desafio de muitas empresas que buscam dia-a-dia agregar conceitos novos de qualidade, diferenciais competitivos e bons serviços, na tentativa de ter a lealdade do mercado consumidor.

Como ferramenta de competitividade, para superar barreiras e conquistar a preferência de clientes, as TÉCNICAS DE
VENDAS E AÇÕES COMERCIAIS, surgem como uma arma muito importante e que pode aproximar pessoas e organizações do sucesso.

Quando nos referimos às técnicas de vendas estamos falando de uma ferramenta que envolve qualificação, relacionamento humano e muita percepção. É o preparo que um profissional precisa ter e desenvolver constantemente para abordar clientes com segurança, desenvolvendo com estes uma relação cordial e realizando vendas de bens e serviços úteis ao consumidor.

O mercado atual é marcado também por pessoas que ingressam na área de vendas sem nenhuma qualificação técnica. Geralmente essas pessoas não desfrutam por muito tempo deste ambiente promissor, onde podemos galgar patamares atmosféricos realizando uma atividade profissional extremamente prazerosa.

As ações comerciais também são de extrema importância para o sucesso da força de