Como A Percepções De Valor Podem Influenciar O Comportamento Pós Compra

Marca 22 3.5 Caracterização da Empresa 25 4 METODOLOGIA DE PESQUISA 29 5 APRESENTAÇÃO E ANALISE DOS DADOS 33 5.1 Avaliação das Percepções dos Clientes Sobre a Prestação de Serviços 33 5.1.1 Dimensão de Tangibilidade 33 5.1.2 Dimensão Confiabilidade 37 5.1.3 Dimensão Responsabilidade 43 5.1.4 Dimensão Segurança 46 5.1.5 Dimensão Empatia 50 5.2 Comparação entre as Percepções dos Clientes Sobre a Prestação de Serviços e as Estratégias/medidas Adotadas pela Empresa 52 6 CONCLUSÕES E…

departamentos financeiros, de pesquisa e desenvolvimento (P&D), de compras, de produção e de contabilidade. Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa. O alto escalão estabelece a missão, os objetivos, as estratégias mais amplas e a política da empresa. Os gerentes de marketing tomam decisões de acordo com os planos desenvolvidos pelo alto escalão e os mesmos aprovam o plano de marketing antes de ser implementado. COMPRAS PRODUÇÃO CONTABILIDADE…

estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório…

partir da constatação dessas necessidades, o grupo deve conceber um projeto que supra essa demanda. Para tanto, deve levar em consideração as pessoas envolvidas, o tempo de execução, o orçamento e a estrutura necessária. Exemplos de projetos que podem ser propostos: abertura de uma nova loja, ampliação da estrutura atual da empresa, implantação de um programa de treinamento, implantação de programas de talentos (estágio e trainee), alterações nos processos de produção ou distribuição,…

..................................................... .12 INTRODUÇÃO A sociedade atual passa por um período de crise, momento esse em que os padrões éticos estão sendo redefinidos a todo instante em todas as camadas sociais. As percepções das pessoas não possuem referenciais definidos e a tecnologia tornou-se realidade muito rapidamente, de maneira invasiva todos hoje são dependentes das evoluções tecnológicas. A crise da falta de referências e da alta inserção de…

desenvolvimento (P&D), de compras, de produção e de contabilidade. Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa. O alto escalão estabelece a missão, os objetivos, as estratégias mais amplas e a política da empresa. Os gerentes de marketing tomam decisões de acordo com os planos desenvolvidos pelo alto escalão e os mesmos aprovam o plano de marketing antes de ser implementado. P&D – se concentra em produzir produtos seguros e atraentes; …

Herdy Reconhecida pela Portaria MEC 940/94 D.O.U. de 16 de Junho de 1994 PRÓ - REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA – PROPEP Proposta de Projeto de Dissertação Título do Projeto: Neoconsumidores: influência da sociologia da emoção no estudo de um novo comportamento de consumo Escola ou Instituto UNIGRANRIO Identificação do Curso Mestrado Acadêmico em Administração Área de concentração Comportamento do Consumidor Linha de Pesquisa Organização, Sociedade e Desenvolvimento…

P ROPAD/ UFPE Análise da Influência da Racionalidade Limitada sobre o Comportamento de Compra∗ Analysis of the Bounded Rationality Influence on the Purchase Behavior Marcelo Álvaro da Silva Macedo1 Marco Antônio Ferreira de Souza2 Patrícia Vivas da Silva Fontes3 Resumo Este artigo procura estudar o processo de tomada de decisão através de uma análise do comportamento de compra como uma resultante de uma série de variáveis comportamentais, ou seja, o intuito é exatamente…

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO COMERCIO ELETRONICO DE LIVROS ANA PAULA COIADO FLÁVIA AP. GALATTE PEREIRA CORNÉLIO PROCÓPIO, PARANÁ 2012 ANA PAULA COIADO FLÁVIA AP. GALATTE PEREIRA O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO COMÉRCIO ELETRONICO DE LIVROS Trabalho Conclusão de Curso apresentado ao curso de Bacharelado em Administração da Universidade do Norte do Paraná Campus de

trocas que venham satisfazer objetivos individuais e organizacionais. AMA – American Marketing Association É o processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. Philip Kotler História do Marketing A Pré-História Apesar de encontrarmos suas raízes ao longo da história da humanidade, na própria gênese do comércio o Marketing é um campo de estudo absurdamente novo…