Cobit E Itil

SIMULADO 1 – COBIT FOUNDATION 1 ) Which of the following is the most significant concern in the management of IT? a) Making technology work correctly b) Keeping IT running c) Keeping up to date with the latest solutions d) Supporting developers with toolkits -------------------------------------------------------------------------------- 2 ) What is an essential attribute of successful performance management? a) Frequently achieved targets b) Setting…

FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC CAÇADOR Curso Técnico de Auxiliar em Montagem e Manutenção Andryelle Lara Ribeiro dos Santos PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA COBIT EM EMPRESA DE MÉDIO PORTE CAÇADOR 2014 Andryelle Lara Ribeiro dos Santos PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA COBIT EM EMPRESA DE MÉDIO PORTE Projeto de Pesquisa apresentado como exigência para obtenção de conceito na Unidade Curricular de Projeto Integrador em Auxiliar técnico em Montagem…

metodologia ITIL. Este trabalho mostra um estudo apresentando os processos da ITIL e apresenta a implantação da função Service Desk (Central de Serviço). Conforme apresentado no estudo de caso, o Service Desk reúne todos os serviços necessários à manutenção, gestão, suporte, administração e evolução de infra-estrutura de um ambiente de TI focado na produtividade de seus usuários, é o ponto vital de contato entre Clientes, usuários e a Tecnologia da Informação. Palavras Chave: ITIL,…

--------23 10. COMPARAÇÃO DE VALORES----------------------------------------------------------24 11. PLANO DE TRANSIÇÃO------------------------------------------------------------------25 12. UTILIZAÇÃO DO ITIL-----------------------------------------------------------------------26 13. COBIT-------------------------------------------------------------------------------------------28 14. CERTIFICAÇÃO------------------------------------------------------------------------------30 15. CONCLUSÃO---

financeiras – Software Developer, feita pela Consulting, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da empresa e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM, CMMI, e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Em tese,…

. 6 4.1 COBIT - Control Objectives for Information and Related Technology .......................... 6 4.2 PMBoK (Project Management Body of Knowledge) ...................................................... 7 4.3 BSC: Balanced Scorecard ............................................................................................... 7 4.4 ISO 9000 ........................................................................................................................ 8 4.5 ITIL:…

projeto conta, ainda, com a certificação dos profissionais na metodologia ITIL, visando a melhoria do planejamento e da execução das atividades utilizando como base os processos já consagrados indicados pela metodologia. Além disso o projeto englobará a pesquisa e aplicação das melhores práticas adotadas pelo mercado, tanto nos casos de sucesso quanto nos critérios de excelência empresarial. Palavras-chave: Terceirização, ITIL, Governança de TI, Gerenciamento de TI ABSTRACT This…

bastante valor aos negócios da empresa. O Cobit é um framework desenvolvido para trabalhar com a governança de TI. Em relação à adoção do Cobit, podemos afirmar que ele traz quais benefícios à empresa? RESP .Alcançar objetivos estratégicos e benefícios por meio da utilização eficaz e inovadora de TI. 9 Empresas estão cada dia mais dando valor à área de TI e, para isso, buscam adotar framework consagrados no mercado para melhorar a Gestão da TI. O ITIL é uma das bibliotecas mais…

desenvolvimento de processos e controles efetivos. E para tanto não imagino nenhuma revolução na estrutura de TI, mas sim um modelo simplificado, quase um "arroz com feijão". É obvio que não deixaria de lado as sopas de letrinhas, tais como, Cobit, CMM, ITIL, PMI, BS 7799, Six-sigma, entre outras. Mas não creio que o primeiro passo seja a adoção de uma metodologia, mas sim conhecer os próprios riscos, controles e processos, e isto começa com um bom diagnóstico, que permita identificar…

do Grau de Maturidade da Empresa...............................................5 1.3 Soluções Propostas e Metodologias – COBIT e SOX....................................9 1.4 Soluções Propostas e Metodologias – ITIL – Service Desk..........................11 1.5 Soluções Propostas e Metodologias – ITIL – Release Management............14 1.6 Soluções Propostas e Metodologias – ITIL – Problem Management...........17 1.7 SLA – Acordo de Disponibilidade de Serviços…