Governança de TI

CENTRO UNIVERSITÁRIO CARIOCA - UNICARIOCA

GOVERNANÇA DE TI
CONCEITOS BÁSICOS

RIO DE JANEIRO
2015

CENTRO UNIVERSITÁRIO CARIOCA - UNICARIOCA

GOVERNANÇA DE TI
CONCEITOS BÁSICOS

Diego da Silva
Igor Cavalcante
Juan Ferreira
Rafael Azevedo

Sistema da Informação
Professor Orientador: Alberto Tavares

RIO DE JANEIRO
2015
2

1. Sumário

1.

Sumário ............................................................................................................................. 3

2.

Surgimento da Governança de TI ...................................................................................... 4

3.

Conceitos da Governança de TI ......................................................................................... 5

4.

Metodologias de suporte à Governança de TI .................................................................. 6

4.1

COBIT - Control Objectives for Information and Related Technology .......................... 6

4.2

PMBoK (Project Management Body of Knowledge) ...................................................... 7

4.3

BSC: Balanced Scorecard ............................................................................................... 7

4.4

ISO 9000 ........................................................................................................................ 8

4.5

ITIL: Information Technology Infrastructure Library ...................................................... 9

5.

Conclusão ........................................................................................................................ 10

6.

Bibliografia ...................................................................................................................... 11

3

2. Surgimento da Governança de TI
Após o surgimento e a constante presença da informática como ferramenta, as grandes corporações elevaram a sua “capacidade” de processar grandes volumes de operações, e este aumento, acelerou o crescimento destas empresas e aumentando
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