Cobit E Itil

processo de implementação. 7 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI A implementação do gerenciamento de serviços de TI, ISO 20.000 requer um conhecimento em informática e em gestão. Para isto se utiliza das melhores práticas de Governança de TI, como ITIL e COBIT. 8 PRÁTICAS GOVERNANÇA DE TI Conforme pesquisa a Governança de TI é uma estrutura de relacionamentos e processos para dirigir e controlar a empresa a fim de alcançar os seus objetivos pela adição de valor, ao…

..............................18 5.1 ITIL - Information Technology Infrastructure Library...............................................18 5.1.1 Características do ITIL............................................................................19 5.1.2 Qual é a percepção das Organizações sobre a área de TI.......................20 5.1.3 Quais são os desafios imediatos da área de Tecnologia.........................21 5.1.4 Quais são os resultados do ITIL......................................

Infraestrutura de Tecnologia da informação (ITIL) http://philipealves.com.br/blog/tag/itil-2/ O que é ITIL O ITIL nada mais é que um Conjunto de boas praticas que pode ser implementado por qualquer organização independente da area de atuação é um dos moldes mais usados no mundo que se refere a melhoria da qualidade dos serviços/entrega de projetos. A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação. A ITIL lida com…

melhoria contínua O objetivo do PDCA é instaurar o processo de melhoria contínua (continual improvement), que é a princípio básico dos modelos de qualidade atuais, como o TQM (Total Quality Management), Six-Sigma, certificações de qualidade ISO e ITIL (Infrastructure IT Library). Gestão de tecnologia da informação Métricas e metas Uma das questões principais da gestão é como distinguir o sucesso do fracasso, pois não basta definir metas a alcançar, é preciso ter…

padronizada através da norma ISO 27000, que tem por objetivo a proteção das informações organizacionais e ativos de TI. Para muitas empresas, as informações tem mais valor $$ do que os ativos físicos. Os mais variados frameworks como o ITIL no estágio Desenho de Serviço e o COBIT 4.1 no processo DS5 “Assegurar a segurança dos Sistemas” e DS12 “Gerenciando o ambiente físico” e a ISO 20000 entre outros também abordam o assunto, sempre com base nas normas ISO da família 27000. Na família…

Cobit Definição Pode ser entendido como um conjunto de ferramentas que visam auxiliar o desenvolvimento de software, gerenciando as informações de uma maneira mais eficaz. É constituído por diversos recursos tais como framework (O próprio cobit pode se autodenominar assim sendo uma estrutura de suporte à aplicação podendo ser diversas estruturas tais como: programas de suporte, bibliotecas de código, linguagens de script etc. Pode ser aproveitado diversos quesitos em comum para…

que sistemas que não levam em consideração segurança são mais simples e fáceis de manter. O problema é que a falta de confiabilidade ou perda de informações pode custar muito mais caro. Desta forma, através de modelos como CobiT, bibliotecas de melhores práticas como o ITIL, implementação de normas como as ISO 27001 e ISO 27002 são ótimas alternativas para as empresas estarem em conformidade com as melhores práticas de segurança da informação do mercado. No processo de auditoria de…

EXAME COBIT FOUNDATION 4.1 REVISÃO DOS PONTOS-CHAVE IMPORTANTE! O objetivo deste material é revisar e memorizar os conceitos-chave da Governança de TI, Framework do COBIT e produtos relacionados para lhe preparar para o exame COBIT 4.1 Foundation da ISACA/ITGI. Este material serve apenas como revisão – é recomendável que você faça o curso e-learning da TIEXAMES e leia o material complementar disponibilizado na área de links de referência. É garantido que muitos dos conceitos aqui

combinação de mais de uma das metodologias de gerenciamento já conhecidas mundialmente como o COBIT e o ITIL, dentre outras. - O Cobit – Control Objectives for Information and Related Tecnology, desenvolvido pelo IT – Governance Institute, e traz em seu acabouço 34 processos de TI, agrupados em 4 domínios: 1 Planejamento e organização; 2 Aquisição e Implementação; 3 delivery e Suporte e 4 Monitoramento. - O ITIL – Information Technology Infrastructure Libray, se ocupa de processos…

A. A. ITIL – Processos de Gerenciamento de Incidentes e Problemas: Proposta de Implantação em Empresa de Serviços de TI. TCC Pós Graduação em TI, Faculdade Pitagoras, 2010. • MACFARLANE, Ivor e Colin Rudd. Gerenciamento de Serviços de TI. New Millenium Editora e Serviços gráficos Ltda. São Paulo, 2005. • MAGALHÃES, I MAGALHÃES Ivan L. PINHEIRO, W lf id B G L PINHEIRO Walfrido B. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática: i t d S i d P áti uma abordagem com base na…