Churchil

produto, seja um bem ou um serviço, levando em conta os benefícios desejados pelo cliente comparando-os com a concorrência. Assim, é preciso atenção em todos os aspectos de desempenho do serviço para criar valor para os clientes. Como disseram Churchil e Peter (2003), o produto é a variável mais crítica no processo decisório, haja vista, o produto sob a visão de marketing incluir marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características que acrescentem valor para os…

necessidades individuais. Kotler (2000) define marketing como a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente. Já para Churchil e Peter (2000) o marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e…

menor visibilidade por parte dos funcionários. Os estilos de liderança podem variar de pessoa para pessoa, não existem líderes exatamente iguais. Uma pessoa pode assumir ao longo da vida diferentes papéis de liderança. Por exemplo, Gandhi e Churchil, comandaram milhões de pessoas de forma diferente e por diversas razões. Os perfis de lideranças possuem valores e esses valores podem variar de pessoa para pessoa, de sociedade para sociedade, de época para época. Para Berkeley: “…

Henriksen H. Pain causes in 200 patients referred to a multidisciplinary cancer pain clinic. Pain 1991;45(1):45-8. 7. Melzack R, Katz J. Pain measurement in persons in pain. In: Wall PD, Melzack R, (editors). Textbook of pain. 4th ed. Edinburgh: Churchil Livingstone; 2000. p. 410-8. 8. Baltiere DA, Andrade AG. Dor e síndrome de dependência de opioide. Rev Bras Med 2008;65(7):223-8. 9. Schneider JP, Kirsh KL. Defining clinical issues around tolerance, hyperalgesia, and addiction:…

de algumas características, essas pessoas, com essas características, são um segmento de mercado pelo qual determinado produto ou serviço é desenvolvido, produzido e comercializado. A definição adotada para segmentação de mercado é a descrita por Churchil Jr e Peter (200): “Segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores potenciais com necessidades, desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra semelhantes”. No entanto, a segmentação e…

desenvolver algum tipo de formalização da estrutura, as metas são apresentadas rotineiramente com foco no resultado e no crescimento necessário à competitividade e as decisões tendem a ser analíticas e tomadas a partir de discussões gerenciais (CHURCHIL; LEWIS, 1983; MILLER; FRIESEN, 1984). A fase de sucesso é caracterizada pela formalização e pelo controle burocrático (QUINN; CAMERON, 1983), pela diminuição do grau de inovação e pela estabilização alcançada por meio de…

compradores organizacionais (BOONE; KURTZ, 1998). Conforme Churchil e Peter (2000, p. 176), “este tipo de comprador organizacional consiste em empresas que compram bens e serviços a fim de produzir outros bens e serviços para venda [...] os produtores encontram-se em diversos setores diferentes, de agricultura a fabricação, de construção a finanças”. Para demonstrar a grandiosidade dessa categoria, conforme destacado por Churchil e Peter (2000), utiliza-se um exemplo - adaptado de…

busca de seu lugar no mercado, e aos poucos ser reconhecida e se tornar um nome respeitado e conhecido no mercado, buscando cada vez mais o aprimoramento e reconhecimento dos profissionais deste ramo de atividades. 3. Marketing De acordo com Churchil (2000), Marketing é “ a visão de que uma organização deve procurar satisfazer as necessidades e os desejos dos seus clientes como modo de alcançar os objetivos da organização”. Neste sentido, a Penélope Log busca sempre a atualização e…

AMBROSIO, Vicente. Plano de Marketing passo a passo. Rio de Janeiro Reichman Affonso Editores, 1999. BNDES. (2008). ARTIGOS SOBRE ABERTIRA DE NEGCIOS. Recuperado em 15 de junho de 2008 , s 1254 de http//www.bndes.gov.br/conhecimento/relato/grafica.pdf CHURCHIL, Gilbert A. Jr. e Peter, J. Paul. MARKETING CRIANDO VALOR PARA OS CLIENTES. So Paulo Saraiva, 2000. FERNANDES, Andria C. POLGRAFOS MARKETING II. Porto Alegre, 2008. Disp em HYPERLINK…

alguma coisa que nunca fizeram antes para conseguir a satisfação deles. Assim, algumas delas precisarão expandir o alcance de seus produtos ou serviços, oferecendo aos clientes mais do que simplesmente aquilo que fabricam ou comercializam. Segundo Churchil e Peter (2000), as empresas distribuirão cada vez mais produtos e serviços, ou trabalharão ao lado de empresas que tenham relacionamentos mais fortes/mais relevantes com seus clientes de modo a distribuir seus próprios produtos ou…