Churchil

compromissos e as atividades que desejam desenvolver no âmbito da rede que integram para a articulação de grupos e a realização de trabalhos cooperativamente. REFERÊNCIAS CASTELLS, M . End of the Millenium. Oxford: Blackwell Publishers, 2000 CHURCHIL, Gilbert A. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, 2000. COBRA, Marcos. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, 1992. COBRA, Marcos. Administração de Marketing no Brasil. São Paulo: Cobra Editora, 2003. COREY,…

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consumidor em relação á qualidade no serviço de atendimento do profissional a índice importante de satisfação no atendimento feito pelo profissional. Foi possível perceber índices de satisfação no aspecto profissional no questionamento da (questão 2). Churchil (2003) Destaca que a qualidade no atendimento é a entrega de satisfação ao consumidor, sendo está a satisfação das suas necessidades. Q u estão 2 1 13 % A p resen taçãp p essoal 12 % S im p atia 2 3 1 2% G en…

(distribuição), Promoção. Sua reunião integra a formação de marketing ou marketing-mix - mistura das quatro informações de estratégia para atender às necessidades e preferências de um mercado (alvo específico). Cada estratégia é uma variável na sua formação. (CHURCHIL, 2000). Segundo Cobra (1992) isso quer dizer que para satisfazer às necessidades dos consumidores é necessário que os produtos ou serviços a serem oferecidos tenham boa qualidade, que as peculiaridades atendam aos gostos…

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dessa visão, Philip Kotler (2000) define Marketing como "a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente." Gilbert Churchil e Paul J. Peter (2000) deliberaram Marketing como: [...] o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas…

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