Como aumentar suas vendas

Camila Witt

ANÁLISE DA GESTÃO DE MARKETING E VENDAS DA EMPRESA JORNALÍSTICA VERA CRUZ

Trabalho de Conclusão II apresentado ao
Curso de Administração da Universidade de Santa Cruz do Sul.
Orientador: Prof. Airton Garcia da Silva

Santa cruz do Sul
2014
LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 Sede do Jornal em construção. 7
Figura 2 Sede do Jornal concluída. 8
Figura 3 Sede do Jornal totalmente reformulada. 8
Figura 4 Ambiente de Marketing 17
Figura 5 Municípios do Vale do Rio Pardo de circulação do Jornal Arauto. 18
Figura 6 Comparativo entre Demanda, Potencial e Previsão. 30

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 Modelo Conceitual dos 5 W's e 2 H's 35

SUMÁRIO

ANÁLISE DA GESTÃO DE MARKETING E VENDAS DA EMPRESA JORNALÍSTICA VERA CRUZ 1
SUMÁRIO 3
1 INTRODUÇÃO 5
2 HISTORICO DA ORGANIZAÇÃO 6
3 JUSTIFICATIVA 9
4 OBJETIVOS 11
4.1 Objetivo Geral 11
4.2 Objetivos Específicos 11
5 METODOLOGIA 12
6 REFERENCIAL TEÓRICO 14
6.1 Administração de Marketing 14
6.1.1 Marketing de Relacionamento 15
6.1.2 Orientações da empresa através do Mercado 16
6.1.3 Análise do ambiente de marketing 17
6.1.3.1 Macroambiente 17
6.1.3.2 Microambiente 19
6.1.4 Matriz SWOT 22
6.1.5 Posicionamento 24
6.1.6 Segmentação de mercado 24
6.1.7 Mercado Alvo 29
6.1.9 Estratégias de Vendas 32
6.1.10 Plano de Ação 34
CONSIDERAÇÕES FINAIS 37
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 38

1 INTRODUÇÃO

Diante da globalização, as organizações vivem em um mundo de constantes mudanças e incertezas. O mercado tornou-se mais competitivo e exigente na disputa do cliente, forçando as empresas a adotarem medidas que deem sustentação às suas atividades comerciais. Na busca do atendimento dos requisitos do cliente, as organizações buscam constantemente aprimorar seus processos, assume, neste ambiente, uma responsabilidade