Caso De Estudo Sas Airlines

a operação da planta de telefonia de operadoras como Brasil Telecom, Telemar, Telefonica, Vivo, Claro, BCP, TIM. Criada em Junho de 2002, a OEMTEL Gerenciamento e Serviços Ltda é uma joint-venture formada pela Ericsson Telecomunicações e pela Telsul SA. A empresa opera em um novo segmento de mercado: outsourcing de telecomunicações. Sua atividade fim é o gerenciamento e a prestação de serviços de infra-estrutura, sistemas de transmissão de voz e dados, sistemas de comutação e manutenção…

raramente inclui o cliente como patrimônio. Jan Carlzon, presidente da Scandinavian Airline System (SAS), pensa diferente. Para ele, o cliente é o principal patrimônio da sua empresa. Ele diz o seguinte: Veja o nosso balanço. Do lado do ativo há tantos e tantos aviões valendo tanto e tantos bilhões. Mas isso está errado – estamos enganando a nós mesmos. O que deveríamos colocar é: no ano passado a SAS transportou tantos e tantos passageiros felizes. Este é o único…

E S U M O Objetivo: Compreender o fator humano como ameaça à segurança do paciente vítima de trauma no centro cirúrgico, traduzindo para a sala de operação algumas regras importantes já aplicadas no campo da aviação. Métodos: A amostra incluiu 50 casos de cirurgia de trauma coletados prospectivamente por observadores em plantões de 12 horas, ,durante seis meses, em um centro de trauma nível I nos Estados Unidos da América. Informações quanto ao tipo de trauma, escore de gravidade e…

econométrico, denominado Logit, em previsão de insolvência e análise financeira de empresas. Recebido em julho/2000 2ª versão em outubro/2000 REVISÃO DE LITERATURA Segundo Silva (1997), o primeiro estudo relacionado à solvabilidade de empresas foi realizado em 1932 por Paul Fitz Patrick. Nesse estudo, o autor selecionou 19 empresas que faliram entre 1920 e 1929 e comparou-as com 19 empresas bem-sucedidas, procurando detectar diferenças entre um conjunto de índices calculados…

ter ocorrido no Brasil quando ainda tÌnhamos uma economia composta por monopÛlios e oligopÛlios n„o competitivos (dÈcada de 60), em que o governo tinha uma funÁ„o muito mais de gest„o do que de tutela da economia. Na verdade, ele È fruto de um estudo baseado em diversas ciÍncias (Sociologia, Psicologia, Matem•tica, Antropologia, EstatÌstica, Filosofia, entre outras), tendo como objetivo conhecer o comportamento das pessoas e, a partir disso, satisfazer ‡s necessidades e desejos de…

Trajetórias Recentes de Desenvolvimento: estudos de experiências internacionais selecionadas Livro 2 Organizadores José Celso Cardoso Jr. Luciana Acioly milko matijascic Governo Federal Secretaria de Assuntos Estratégicos da Presidência da República Ministro – Daniel Barcelos Vargas (interino) Fundação pública vinculada à Secretaria de Assuntos Estratégicos, o Ipea fornece suporte técnico e institucional à s ações governamentais – possibilitando…

apresentando o exemplo do recrutamento e seleção criteriosa, com o objetivo de contratar profissionais que estejam dispostos a realizar tarefas, compartilhando com os demais colegas de trabalho conhecimentos, com senso de humor, a exemplo da Southwest Airlines, que tem apresentado, nos últimos 26 anos, lucros consecutivos e consistentes. Outro artigo interessante é o “The Road Ahead (The evolution of knowledge management)”, que significa “A Estrada à Frente (A Evolução da Gestão do…

Actualmente, existem 5 categorias fundamentais de companhias aéreas: As grandes companhias aéreas regulares - existem mais de 20 grandes companhias nacionais (que constituem a Associação das Companhias Aéreas Europeias – Association of European Airlines - AEA). O 2º grupo é constituído por companhias aéreas subsidiárias das grandes companhias, que se dedicam sobretudo às operações não regulares, mas igualmente importantes no campo das operações domésticas e regionais. O 3º grupo…

trabalhar muito e produzir bons produtos. Tudo isto é mais fácil e prazeroso do que se pensa. Todavia é muito mais difícil permanecer aberto, funcionando, produzindo, empregando e mantendo os sonhos vivos. As decisões tomadas como empreendedor requerem estudos e preparos adequados, pois são raros os que nasceram empreendedores e sem uma formação e preparação adequadas continuam vivos no mercado. E é extremamente doloro ter que fechar as portas, dispensar funcionários e ver os sonhos se…

os casos de fusão, com o intuito de diminuir o índice de operações que precisam ser desfeitas, devido à concorrência. Em entrevista com Olavo Chinaglia que é conselheiro e presidente interino do CADE, ele disse que essa reestruturação aumentará “a segurança quanto ao resultado das análises e tecnicidade das decisões e aumentará a disposição dos investidores de colocar seu dinheiro no Brasil”. E reforçou que fusões e aquisições que já estavam em análise como o caso da Tam SA pela Lan…