Caso De Estudo Sas Airlines

Informação 1ª edição revista e atualizada 2012 Fundamentos para Sistemas de Informação Sumário Palavras do professor ........................................................................................................... 9 Plano de estudo .................................................................................................................. 11 UNIDADE 1: Conceitos fundamentais de sistemas de informação ................................. 13 UNIDADE 2:…

para criar a maior companhia aérea da América Latina, estimam em US$ 600 a US$ 700 milhões de dólares - sem descontar os impostos - os ganhos com sinergias a partir do quarto ano de sua associação. Durante o primeiro ano de funcionamento da LATAM Airlines, as companhias calculam que gerarão entre 170 e 200 milhões de dólares, graças a lucros e redução de custos derivados da aliança. Quarenta por cento das sinergias potenciais entre as duas companhias serão geradas pelo aumento de…

legislação protecionista ao consumidor e. aumento da con�orrênci�. . Direcionando à qualidade do atendimento para o Tunsmo, eVidenCia-se a obra de Barros (1966), Excelência em 5'erviços, em que se relata casos de não�qualidade com companhias aéreas e hotéis, e outros de qualidade, como os casos da TAM e do Rotei Serra Verde. satisfeitos após a compra. Tem como primeiro objetivo manter o cliente e, em seguida, Significado de Atendimento conquistar novos a partir do sucesso…

longa. O tema é adequado, uma vez racterísticas inovadoras de atendimento e recursos, que que (1) é provável que muitos estudantes no curso parti- atraem seguidores fiéis. cipem constantemente de projetos em seus empregos Por exemplo, examine o caso da Harley-Davidson, e (2) os conceitos de gerenciamento de projetos são fabricante norte-americano de motocicletas. Os clien- transferíveis diretamente para a elaboração de proces- tes pagam um preço mais alto por uma moto clássica e…

• • O Contexto da Gestão de Pessoas Conceito de Gestão de Pessoas Objetivos da Gestão de Pessoas Os Processos de Gestão de Pessoas A Estrutura do Órgão de Gestão de Pessoas ARH como Responsabilidade de Linha e Função de Staff GESTÃO DE PESSOAS Caso Introdutório: Pág: 04 O DRH da Brasil Cosmopolita Como Diretora de RH da Brasil Cosmopolita, Cosmopolita Márcia Guerreiro quer transformar o DRH – de um órgão tradicional, burocrático e operacional – em um componente estratégico da empresa. Para

pontos fortes e fracos da organização. Em última análise, cada estratégia é uma tentativa de responder à pergunta "como satisfazer o consumidor?" dentro dessas restrições. RESPONDA: 1) Segundo o texto acima a Komatsu é uma empresa Transnacional? Caso a Komatsu seja uma empresa transnacional, explique como funciona a estratégia empregada para esta empresa se manter competitiva perante as concorrentes? 2) Quais são os fatores críticos de sucesso desta empresa? 3) A Komatsu utiliza-se…

estivesse totalmente relacionado com a área de estudo: o turismo. Então, após muito pensar, surgiu a ideia de um evento que foi mencionado numa outra disciplina, uma Fam Trip ou viagem de familiarização. “A low-cost trip or tour offered to travel agents by a supplier or group of suppliers to familiarize the agents with their destination and services. Example, a resort property or group of hotels and restaurants in Aruba might team up with an airline or tour operator to offer a…

de dois termos que seguirão conosco, ao longo desta exposição: Organização e Instituição. Portanto, fomos buscar estas definições no Dicionário Enciclopédico Koogan–Larousse, editoria de Antonio Houaiss, que melhor exprime os objetivos de nosso estudo. Organização – ação ou efeito de organizar, de por a funcionar. Estado do que se acha organizado. Modo pelo qual as partes que compõem um serviço estão dispostas para cumprir certas funções. Forma pela qual um Estado, uma…

das novas tecnologias nas sociedades, ocasionou uma mudança do cenário de atuação de várias empresas relacionadas ao turismo, neste caso específico, das agências de viagens no mercado. Dentro do segmento de turismo de negócios, a busca por profissionais capacitados se torna ainda maior, devido ao grau de exigência dos clientes no qual atendem que, em muitos casos, estão realizando suas viagens por motivos de trabalho. As viagens corporativas foram uma das facetas da segmentação…

AVIAÇÃO CIVIL. APROVADA POR: _____________________________________________ JOSÉ ALEX SANT’ANNA (Orientador) _________________________________ ADYR DA SILVA, PhD (UnB) (Examinador) ______________________________________________ JOSÉ AUGUSTO ABREU SÁ FORTES, PhD (UnB) (Examinador) BRASÍLIA/DF, 29 DE MARÇO DE 2007 ii FICHA CATALOGRÁFICA ARAÚJO, MARCOS ALBERTO ANDRADE e BEZERRA, RICARDO SÉRGIO MAIA. Redução dos Acidentes Aeronáuticos Que Tem Como Fatores de Contribuição os Fenômenos…