Case Telefonica

utiliza cenários estruturados e os objetivos variam. O uso de telemarketing não é uma coisa recente, mas, nos últimos anos, tem registrado um maior desenvolvimento, com o aumento do número de plataformas de call-centers e outros tipos de centrais telefônicas (GHERMAN, MARCU, 2010). Nesse contexto, telemarketing se refere ao uso integrado e sistemático de tecnologias de telecomunicações e de processamento da informação, bem como de certos sistemas gerenciais visando melhorar o mix…

este nome, existe desde a década de cinquenta. Este conceito é muito mais antigo do que nós imaginamos. Segundo Brett Borders (2009), “A mídia social não começou com computadores, ela nasceu na “linha” – do telefone. O Phreaking telefônico”. A taxa telefônica cobrada nesta época era de um valor exorbitante, o que motivava os Phreaks a desenvolverem dispositivos eletrônicos para trocarem informações a longa distância por tempo ilimitado totalmente gratuito. Segundo o autor “Os primeiros…

na mídia Impossível, portanto, o fato não se tornar público. Às 8h, um repórter de rádio soube, por meio da polícia, dos problemas na usina. Às 8h52 a notícia foi divulgada pela rádio, em Harrisburg, capital do Estado. A partir daí, as ligações telefônicas congestionaram o escritório regional da NRC e a sede do órgão, em Washington. A divulgação na mídia foi sucedida por informações desencontradas, fornecidas pela alta gestão da Usina. Erros na gestão da crise A Met Ed cometeu, nesse…

esteira de bagagem, bar, restaurante, loja de conveniência, cabine telefônica, ANAC (serviço de aviação civil), locadora de veículos, serviço de Táxi e ônibus, sanitário masculino e feminino e agencias de viagens. Montes Claros também é a principal cidade da região e está entre as mais importantes do Estado também no aspecto econômico. Comércio e indústria são as principais atividades da cidade. Recentemente, duas indústrias – Case New Holland e Havaianas – divulgaram que suas novas…

processamento e apresentação dados, seu On-Line dos resultados com rapidez suficiente para Sistemas em Tempo Real afetar o ambiente naquele momento. Sistemas Baseados em Conhecimento Tempo de resposta: mili, micro, nano seg. Ex: Sistemas de Comutação Telefônica, de Sistemas Especialistas de Orientação de Monitoração de Pacientes, Mísseis. Sistemas de Informação Classificação quanto à forma de processamento: Sistemas Batch Baseados em Conhecimento Esses sistemas estão…

para interligar uma entidade emissora a uma entidade receptora dentro de uma rede de maneira simples e confiável. É tipicamente escolhido para conectar computadores pessoais a um provedor de Internet, por possibilitar conexão através de linhas telefônicas e possuir de uma série de outros protocolos de inicialização da conexão que vão desde reconhecimento de senhas até esquemas de compressão de dados (KUROSE; ROSS, 2006); • Address Resolution Protocol (ARP): No nível mais baixo da pilha…

..............................................................................................3 CrIDH Hermanos Landaeta Mejías y otros...........................................................................18 CrIDH Case of Kimel v. Argentina……………………………………………………..….14 CrIDH Case of Garibaldi v. Brazil…………………………………………………………17 3. DECLARAÇÃO DOS FATOS 3.1 Contexto político da República Cardenal e o povo indígena Boneca 1. A República Cardenal é membro fundador da OEA e ratificou todos…

para a expansão do aprendizado, desde que as organizações o façam de forma rápida e eficiente. Palavras chave: Gestão do Conhecimento, Espiral do Conhecimento, Produção Enxuta. The transfer of knowledge in the deployment of lean production: A case of a Textile Industry Abstract This study aims to examine the application of concepts of Knowledge Management in the Implementation of Lean Production in a textile industry located in the southeast of our country, where often the…

interligar uma entidade emissora a uma entidade receptora dentro de uma rede de maneira simples e confiável. É tipicamente escolhido para conectar computadores pessoais a um provedor de Internet, por possibilitar conexão através de linhas telefônicas e possuir de uma série de outros protocolos de inicialização da conexão que vão desde reconhecimento de senhas até esquemas de compressão de dados (KUROSE; ROSS, 2006); • Address Resolution Protocol (ARP): No nível mais baixo da…

Spread 8,6% 9,3% SBC 10,9% Telecom Italia 10,5% 3,7% 7,2% 7,2% BT Group Verizon Korea Telecom Telefonica SA Brasil Fixas e Móveis 11,8% 8,6% 7,9% 9,6% 7,7% 3,3% 2,4% 9,4% 1,5% 7,1% 0,7% 7,2% 0,1% 9,5% 14,7% -7,0% Notas: (1) “Brasil Fixas e Móveis” inclui as empresas abertas: Fixas locais (dados de 2000-2004) - Telefonica (Telesp), Telemar (TNLP) e Brasil Telecom (BRTP) e Móveis Banda A (dados de 20012004) - Telemig…