Case Telefonica

para que o conjunto destes fatores traga para a empresa um trabalho completo e eficaz com o menor custo possível. O projeto do qual falaremos na pesquisa a seguir refere-se ao Billing – processo realizado nas empresas para auditoria de tarifas telefônicas. Dentro desta área abordaremos desde sua definição, utilidade no departamento, eficácia para as empresas de Call Center até o projeto para uma utilização eficiente dentro do prazo e do orçamento de forma qualitativa. Abordaremos também,…

Requisição De Acesso À Vídeos ....................................................................... 29 4.1.4.5. Requisição De Criação De Grupo De E-Mail .................................................... 30 4.1.4.6. Má Qualidade Em Ligações Telefônicas ........................................................... 30 4.1.4.7. Falha Ao Encontrar Planilha No Servidor De Arquivos .................................... 31 4.1.4.8. Falha Ao Enviar E-Mail…

important the existence of planning and control in the sector and the civil engineer is current use of techniques that are able to improve and plan costs and execution time of a work, thus avoiding losses and delays. The work in question consists of a case study that evaluates the progress of the execution of these techniques of planning and control in construction is that the physical and financial schedule. The setting is the city of Caruaru-PE, where the construction is very…

Position, Plan (As-Is / To-Be) , Pattern ITIL - Information Technology Infrastructure Library Objetivos: Alcançar níveis ótimos de ROI e Risco Procurar contruir portfólio eficiente com recursos limitados Elementos:  Proposta de Valor  Business Case (sustentação/ justificação do investimento no novo serviço. Previsão de Resultados e benefícios)  Prioridades  Riscos  Custos e Preços O Service Portfolio está dividido em três secções: 1. Service Pipeline 2. Service Catalogue 3.…

DDI DM DSS DW EDP EDP ETL GED KDD KM KMS ODS OLAP OLTP SGBD SMS SQL STFC Artificial Intelligence (Inteligência Artificial) Agência Nacional de Telecomunicações Banco de Dados Business Intelligence (Inteligência de Negócios) Case-Based Reasoning (Raciocínio Baseado em Casos) Competitive Intelligence (Inteligência Competitiva) Discagem Direta à Distância Discagem Direta Internacional Data Mart Decision Support System (Sistema de Suporte à Decisão) Data…

mercado nessa área, onde nosso público alvo são empresas com alto uso de telefonia (DDR) e transporte de dados (ex. call center). Por ser uma empresa de porte médio/grande concorre diretamente com grandes empresas de Telefonia do país como: Telefônica, Embratel, Oi e GVT. Além de seus concorrentes de porte menor como: CTBC, Diveo, Hoje, Telecom e Telfree. A Transit tem como ponto forte o CSP (código de seleção de operadora) 17, ou seja, possui um código nacional próprio o que…

contemporânea, sendo estas, projetos participantes da 31ª Bienal de São Paulo; Map do artista chinês Qiu Zhijie, Archéologie Marine do artista africano El Hadiji Sy, Martírio, Martírio do artista maranhense Thiago Martins de Melo e Open Phone Booth [Cabine telefônica aberta] da artista-plástica turca Nilbar Güreş; pesquisadas, respectivamente, por Ana Caroline Moura, Esthefani Zerlotin, Jamille Nascimento e Leonardo Pequi. A partir de intenso interesse, visitas contínuas as obras,…

pessoas normais, por que desses enormes bancos de informações, com o crescimento o desenvolvimento se faz pesar e guardar dados de finanças, aniversário, ou valores quais quer se fez necessário, vamos pensar de maneira mais pratica em uma lista telefônica, na dificuldade que seria se essa mesma lista fosse uma lista desordenada, ou seja, os nomes não estivessem armazenados em ordem alfabética, por exemplo, o quanto seria complexo a localização de um determinado numero. Pensando nisso…

empresa, pois dependendo de como é conduzida podem gerar redução nos custos e melhorias consideráveis nos lucros. Novas formas de comprar: 1 - EDI (electronic data interchange) Por meio de um computador, acoplado a um modem e a uma linha telefônica e com um software específico para comunicação e tradução dos documentos eletrônicos, o computador do cliente é ligado diretamente ao computador do fornecedor, independentemente dos hardwares e softwares em utilização. Os dados são…

O Restaurante Fellini (Fonte: Central de Cases ESPM – Autor: Prof. Rodrigo Siqueira) O Restaurante Fellini, um dos mais famosos do Rio de Janeiro, localizado no bairro nobre do Leblon, tem como seu principal gestor e fundador, Nelson Laskowsky. O ambiente agradável, a atmosfera de harmonia e tranquilidade não são ameaçados pela grande quantidade de clientes. Ao contrário, são reforçados. Durante o almoço, constantemente Nelson e sua esposa, Ana – nutricionista do restaurante – são…