Billing
4482 palavras
18 páginas
UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de TecnologiaBilling Auditoria de Faturas
Pólo Mauá / São Caetano do Sul 2011
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Gilmara dos Santos Gomes RA: 1102619 Moara Branquinho Trimmer RA: 1102185
Billing Auditoria de Faturas
Projeto integrado multidisciplinar Gestão em Tecnologia da Informação 1º Semestre
Pólo Mauá / São Caetano do Sul 2011
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Gilmara dos Santos Gomes RA: 1102619 Moara Branquinho Trimmer RA: 1102185
Billing Auditoria de Faturas
Projeto integrado multidisciplinar Gestão em Tecnologia da Informação 1º Semestre
Aprovado em: BANCA EXAMINADORA ____________________________/__/__ ____________________________/__/__ ____________________________/__/__
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RESUMO
O crescimento da área de Call Center necessita de processos que possam ser desenvolvidos rapidamente para agilizar os procedimentos financeiros, diminuindo e eliminando atrasos de pagamento para não gerar custos a mais no orçamento. Mas, não é apenas só de agilidade que as empresas necessitam e sim de eficiência na auditoria destes valores para que o conjunto destes fatores traga para a empresa um trabalho completo e eficaz com o menor custo possível. O projeto do qual falaremos na pesquisa a seguir refere-se ao Billing – processo realizado nas empresas para auditoria de tarifas telefônicas. Dentro desta área abordaremos desde sua definição, utilidade no departamento, eficácia para as empresas de Call Center até o projeto para uma utilização eficiente dentro do prazo e do orçamento de forma qualitativa. Abordaremos também, a importância da comunicação entre os colaboradores integrantes desta célula; a lógica para auditoria de faturas e os sistemas operacionais utilizados para tal procedimento.
Palavras chave: Billing. Auditoria. Tarifação.
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SUMÁRIO
1 Introdução ....................................................................................................................................... 7 2