Case Qualidade

www.espm.br/centraldecases Central de Cases RESTAURANTE FELLINI: gestão com pessoas Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, da ESPM-RJ, em parceria com a AssociaçãoBrasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ).Disciplinas a que se aplica: Gestão de Pessoas, Marketing de Serviços,Endomarketing.Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa eoutras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico…

entre os setores ligados ao mesmo ramo de atividade, ou não. Todos estão, o tempo todo, buscando sua atualização no mercado, a sua eficiência (tanto nos produtos, como nos serviços oferecidos), todos buscam vender qualidade. E nesta busca constante pela satisfação do cliente e qualidade dos produtos, que as empresas começam a rever e reestruturar seus conceitos, tentando assim detectar até mesmo antecipar-se aos possíveis problemas, buscando para isso, soluções imediatas e também a longo…

Central de Cases CONFLITO DE GERAÇÕES www.espm.br/centraldecases Central de Cases CONFLITO DE GERAÇÕES Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing, Vendas e Administração. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terá sido mera coincidência. Todas as imagens são encontradas…

acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM. Janiero 2013 www.espm.br/centraldecases RESUMO O presente case conta a história do restaurante tailandês Koh Pee Pee. Pela descrição de sua trajetória, são abordados temas como empreendedorismo, mercado-alvo, extensão de marca e formação de preços. Inicialmente é descrita a origem do restaurante,…

Instituto Sumaré de Educação Superior- ISES Faculdade Sumaré Estratégia Empresarial Case- A Fabula dos porcos assados SÃO PAULO 2013 Missão: Tornar o sistema de abatimento e preparo uma referencia socioambiental e suprir a necessidade de consumo humano. Visão: Treinar todos nossos colaboradores para padronizar os processos, amenizando os possíveis impactos na natureza em período de cinco anos, que é o período que temos para revitalizar a…

Profa:. Vera Administração 4º Ano 8º semestre Carlos Vieira Vanessa mazzi Débora Cristina Lopes Sumário Introdução----------------------------------------------------------- pág 3 Case 1------------------------------------------------------------------- pág 4 Case 2 ------------------------------------------------------------------- pág 5 Conclusão-------------------------------------------------------------- pág 6 Empresa x ramo de…

O que os clientes querem? • Produtos/Serviços de qualidade • Respeito • Segurança • Confiança Marca E quando isso não acontece? • Imagem desgastada; • Não há mais confiança; • Perda de cliente; • Perda de posicionamento estratégico. Táticas • Colocar-se no lugar do cliente; • Fazer pesquisas para aprimoramento; • Investir em RH; • Preocupar-se com todas as etapas de venda; • Ter um relacionamento transparente. Porque? • O trabalho não termina com os negócios…

de desenvolvimento de software? As 6 melhores práticas são: Desenvolver software iterativamente; Gerenciamento de requisitos; Usar arquitetura baseada em componentes; Modelo de software visual; Verificar a qualidade do software e Controle de mudanças 2. Quais são as dimensões de qualidade de software? Existem outras? O processo pode ser descrito em duas dimensões: Horizontal: representa o tempo e mostra o aspecto dinâmico do processo, uma vez que é decretada, e é expressa em termos…

verificação de requisitos garante que as especificações e modelos de requisitos atendam ao padrão necessário de qualidade para permitir que sejam usados de forma efetiva para guiar o trabalho futuro. Descrição Verificar requisitos garante que os mesmos foram definidos corretamente, isto é, que eles possuem uma qualidade aceitável. Requisitos que não atendem aos padrões de qualidade são defeituosos e devem ser revisados. A verificação de requisitos constitui-se de uma checagem final…

casetagram é um site Americano onde promove um design “social”, onde o próprio consumidor pode customizar suas capinhas usando as suas fotos do Instagram, Facebook ou, até mesmo, diretamente do computador; o objetivo é transformar as fotos e designs em cases para celular tornando-o único. O site oferece o serviço de imprimir e entregar em qualquer parte do mundo. Apesar do site ser em inglês é bastante intuitivo, guiando o consumidor à produção da capinha e a compra da mesma, para…