Case Qualidade

modelo de negócio em que não há processo de escolha? Alguém escolhe o shopping que vai em função do parquinho da crianças? Não. Será que não? Vamos lá conhecer. PALAVRAS-CHAVE Parque, crianças, planejamento, marketing, comunicação. | Central de Cases 3 SUMÁRIO 1. Você já reparou naquele parquinho que tem no shopping?....................... 5 2. Vem brincar com a gente.......................................................................................... 6 …

forma totalmente artesanal, sem o auxílio de técnicas, modelos e metodologias para a sua produção, ocasionando diversos problemas para a indústria de software, como por exemplo, atrasos na entrega dos projetos, altos custos de produção e baixa qualidade dos produtos desenvolvidos [Vasconcelos, 2003]. O software tornou-se o elemento-chave da evolução dos sistemas e produtos baseados em computador. No decorrer das últimas décadas, o software evoluiu de uma ferramenta de análise de…

FENSTERSEIFER, J. E. Considerações críticas sobre a evolução das filosofias da administração da produção: do “just-in-case” ao “just-in-time”. RAE, São Paulo, v.29, n.3, p.29-64, jul./set. 1989. Resenhado por Luísa Pires (Faculdade Decision) KLIEMANN NETO, ANTUNES JUNIOR e FENSTERSEIFER apresentam no artigo a filosofia tradicional. (Just-in-case) e a filosofia justo-a-tempo (Just-in-time). Ressalta suas particularidades mais relevantes e os principais…

Este trabalho de pesquisa que efetuamos na empresa TNL Contax S/A nos possibilitou um profundo conhecimento sobre a área de qualidade, como é feita a avaliação de ligações, conhecimento do sistema e suas ferramentas para planos de ação, caso necessite, assim garantindo uma ótima performance em resultados desta qualidade. A Empresa A Contax é uma empresa prestadora de serviços de Call Center, que tem como sua…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO BUSINESS CASE |[pic] |[pic] | PROPOSTA DE INICIATIVA ESTRATÉGICA Melhoria na gestão de estoque EQUIPE DE TRABALHO número 0 Valdinei Leandro de Santana Luis Carlos Duclós CURITIBA Junho de 2004 Índice Índice 2 1

Questões: 1. Quais são as 6 melhores práticas de desenvolvimento de software? R: Desenvolvimento Iterativo, Gerenciamento de Requisitos, Modelagem Visual, Arquitetura componentizada, Verificação continua de Qualidade, Gerência de Mudança e Configutação. 2. Quais são as dimensões de qualidade de software? Existem outras? R: O processo pode ser descrito em duas dimensões: Horizontal: representa o tempo e mostra o aspecto dinâmico do processo, uma vez que é decretada, e é expressa em…

Beleza e Saúde Case Nacional O Boticário Desde 1977, O Boticário soma inspiração, ousadia, inovação e qualidade, despertando o respeito do mercado, a confiança dos parceiros e a admiração dos consumidores. O Boticário oferece soluções completas em cosméticos, maquiagem e perfumaria. A empresa é a maior rede de franquias do Brasil e a maior do mundo em perfumaria e cosméticos. Histórico do case Em 1977 O Boticário iniciou sua jornada. Seu primeiro logo era com fundo…

sobressair no mercado. Nas duas empresas retratadas nos cases a dicotomia Gerencial X PDCO é afinada com os princípios do mercado e a necessidade dos clientes o que é primordial para o sucesso. No primeiro caso o investimento em qualidade e inovação obedece o principio PDCO de planejar a atuação da empresa no mercado afinando sua produção com a necessidade deste mercado e focando a direção no processo produtivo a fim de garantir a qualidade do produto. Quanto à observância do principio…

Central de Cases FERRERO ROCHER www.espm.br/centraldecases Central de Cases FERRERO ROCHER Preparado pelos Professores Veranise J. C. Dubeux e Daniel Kamlot, da ESPM-RJ. Recomendado para as disciplinas de: Marketing Estratégico, Marketing de Varejo, Composto de Marketing. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico…

1. Fazer um levantamento de cases que abordem a excelência no atendimento da Disney; 2. Analisar estes cases e buscar qual a essência da excelência no atendimento da Disney; 3. Fazer um trabalho de campo para entender como podemos adotar este modelo no grupo Flytour; 4. Entregar o material escrito até dia 28/08 5. Apresentação da proposta até o dia 31/08 * Lembre-se que esta atividade será feita em grupo. ** Use toda sua experiencia pessoal e profissional para dar embasamento em sua atividade