Demarketing: análises de dois cases bem-sucedidos da Natura

1. Introdução O paper pretende analisar cases bem-sucedidos de demarketing da empresa de cosméticos Natura, responsáveis por estimular a empresa a tomar decisões de gestão que, indiretamente, direcionaram-na para a construção de uma imagem de marca de empresa sustentável e socialmente responsável. Os dados são retirados de uma exposição do assunto feita por Rodolfo Guttilla, diretor de assuntos corporativos e relações governamentais há onze anos na Natura, em palestra sobre responsabilidade social na construção da marca, além de notícias retiradas da internet. Partindo da análise dos cases em contato direto com noções de demarketing e posicionamento da empresa diante do público consumidor potencial, chegamos às noções de marketing social e à discussão, nas considerações finais, se a empresa se encaixa ou não na definição de Responsabilidade Social Empresarial (RSE), existente no livro Gestão de Marketing e Comunicação (2011) do professor Mitsuru Higuchi Yanaze. 2. Cases da Natura – demarketing, gestão empresarial, marketing social e superação de expectativas 2.1. Case da caixa de imbuia O primeiro case a ser analisado, em ordem cronológica, foi a descoberta por parte da empresa de ter se utilizado indiretamente de madeira de imbuia, espécie ameaçada de extinção, para a fabricação de caixas de madeira para serem vendidas numa promoção para uma linha de chá. As caixas, segundo a notícia Recall de Árvores1, publicada no site da Revista Exame em fevereiro de 2002,…

CASE » Natura Carbono Zero Carbono Neutro Responsável: Natura tempo, o uso sustentável da rica biodiversidade botânica brasileira. Na sua produção, não utiliza testes em animais e faz observância estrita das mais rigorosas normas de segurança internacionais. O resultado são criações cosméticas de alta qualidade, que proporcionam prazer e bem-estar, com design inspirado nas formas da natureza. A Natura considera as consultoras e os consultores seus primeiros consumidores. É por…

1 SUMÁRIO 2 RESUMO A Responsabilidade Social torna a empresa mais humana lidando com alguns assuntos sobre ter consciência e saber as conseqüências das nossas ações diante do meio ambiente, diante da sociedade e como as pessoas são afetadas pelas empresas. As empresas podem afetam o meio ambiente, a sociedade e as pessoas de forma sustentável garantindo um bom futuro. Investir em Responsabilidade Social e o que a maioria das empresas estão seguindo e…

Central de Cases AGREGAÇÃO DE VALOR NA CASTANHA-DO-BRASIL: o caso da natura ekos www.espm.br/centraldecases Central de Cases AGREGAÇÃO DE VALOR NA CASTANHA-DO-BRASIL: o caso da natura ekos Preparado pela Profa. Dra. Maria Flávia de Figueiredo Tavares, com a colaboração de Tatiana Badan Fischer e Rafael Tonette, do Núcleo de Estudo do Agronegócio – ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Marketing no Agronegócio. Este caso foi escrito inteiramente a partir de…

CETS/FGV-EAESP Desde sua fundação o compromisso e a cultura da empresa Natura Cosméticos foi baseada no respeito ao meio ambiente e na responsabilidade social coorporativa, no entanto, os desafios das empresas em conciliar seus valores universais com a gestão e os processos empresariais, estão se tornando a cada dia mais complexos devido à competitividade e a necessidade de inovação. No caso da empresa Natura Cosméticos, essa complexidade se tornou evidente no ano de 2001, e ficou…

Cases de Inteligência Competitiva quinta-feira, 17 de junho de 2010 A Natura e seus Concorrentes De acordo com a matriz acima, foram destacados alguns valores básicos e intrínsecos que as empresas deveriam ter dentro deste setor. Entre esses valores se destacam: qualidade do produto, preço, inovação de produtos, relacionamento com os públicos de interesse, comunicação da marca e atendimento ao consumidor, comparando com o principal concorrente da empresa, a Avon.…

UNIVERCIDADE SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL Rio de Janeiro 2012 Viabilidade do Evento O objetivo dessa análise de viabilidade é demonstrar que partes do negócio podem ser colocadas juntas, de uma maneira adequada, para apresentá-lo aos outros. 1. O projeto pode ser financiado por todas as empresas que tiverem interesse. 2. A equipe tem habilidades suficientes para…

1. Quais sinais, tendo como referência o exposto nos textos, demonstram que a Natura está preocupada com o contexto externo? Cite alguns trechos que você considera relevante e explique. A preocupação com o contexto externo, está desde a fundação da empresa, isto por que no inicio já era característica da mesma a preocupação com o próximo e a atitude com a responsabilidade social. Em um outro trecho do case percebe-se também que a Natura não investe em produtos potencialmente lucrativos…

CAPÍTULO I Responsabilidade Social 1.1. Conceito CAPÍTULO II A RESPONSABILIDADE SOCIAL NO BRASIL 2.1. A Responsabilidade Social brasileira Cases de Embalagens Sustentáveis 2....Petrobras A empresa Petrobras investe fortemente em ações de responsabilidade social. Para a empresa, segundo informações que consta em seu site oficial “responsabilidade social é a forma de gestão integrada, ética e transparente dos negócios e atividades e das suas relações com todos os públicos…

FACULDADE CENECISTA DE JOINVILLE ESPECIALIZAÇÃO EM MARKETING EMPRESARIAL GEOVANA MOREIRA RAPOSO ESTEVÃO O CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AS PRÁTICAS ADOTADAS POR EMPRESA DO SETOR PRIVADO: UM ESTUDO DE CASO DA NATURA JOINVILLE 2007 GEOVANA MOREIRA RAPOSO ESTEVÃO O CONCEITO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AS PRÁTICAS ADOTADAS POR EMPRESA DO SETOR PRIVADO: UM…