Case Fidelização

optimizar e gerar negócios. • CRM Colaborativo: foca na obtenção do valor do cliente através de colaboração inteligente, baseada em conhecimento. Auxilia a empresa a vender para a sua clientela os produtos certos no momento certo. • Fidelização do cliente. • Melhor controle sobre a produção. • Aumento de vendas. • Banco de dados sobre os produtos mais vendidos. • Possibilidade de sugerir a oferta de outros • produtos. • Possibilidade de separar o clientes que valem a • pena

utilizando corretamente os recursos materiais e humanos Interesses Pessoa/grupo Gerir é: - Remuneração Segurança Boas condições ambientais Evolução profissional Realização Papel da Gestor/Lider (equilíbrio) - (Interesses da Organização) Lucro Fidelização de clientes Qualidade Prazos Redução de custos Produtividade Liderar Comunicar Envolver Objetivos Avaliar Atuar Liderar é: A capacidade de influenciar uma pessoa ou um grupo de pessoas… …Para atingir um determinado…

2 1.5 Visão 3 1.6 Missão 3 1.7 Valores 3 1.7.1 Entusiasmo 3 1.7.2 Qualidade 3 1.7.3 Confiança 4 1.7.4 Interação 4 1.7.5 Simplicidade 4 1.8 Sustentabilidade 4 1.9 Vivo Minas Gerais 4 2. Estudo de Caso (Case) 5 2.1 Problemas apontados 7 2.1.1 Concorrente 7 2.1.2 Promoções de Pré-pagos na Região a se consolidar 8 2.1.3 Cobertura X Concorrente 9 3. Objetivo 9 4. Proposta de Solução 10 4.1 Concorrentes 10 4.2…

METROPOLITANA DO PLANALTO NORTE – FAMEPLAN CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SUELLIN ALINE DAMASO DA SILVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA RAINHA CHICA E REI DO 10 EM BELA VISTA DO TOLDO CANOINHAS-SC. 2014 SUELLIN ALINE DAMASO DA SILVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA RAINHA CHICA E REI DO 10 EM BELA VISTA DO TOLDO Trabalho de Conclusão de Curso…

anunciante entre em contato. Essa autorização deve ser expressa, clara e específica para os fins pretendidos. O cuidado de fazer o opt-in para qualquer tipo de mídia, seja ela física ou eletrônica, demonstra respeito pelo cliente e soma pontos para sua fidelização. Um segundo ponto que reforça a necessidade do opt-in é a otimização dos investimentos nas mídias de marketing direto. Esse tipo de ação individualizada, quando comparada a um contato feito através das mídias de massa, tem…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES CENTRO DE GESTÃO ORGANIZACIONAL BRANDING EMOCIONAL: O CASE “A HISTÓRIA DE SOFIA” DAS FARMÁCIAS PANVEL Bruno Henrique Braun Jéssica Deves Marcel Coutinho Nathalie Zanchet Rangel Ruthner Lajeado, novembro de 2012 RESUMO O presente trabalho tem como objetivo verificar a importância do branding emocional e o efeito que suas ações têm sobre o consumidor, conferindo de…

sensoriais do ser humano. Lembre-se: “A Loja Fala!”; Praticar um bom atendimento e manter relacionamento, pois atender bem vai além da cortesia, é procurar atender as necessidades do consumir e assim atendê-las de forma efetiva. Criar vínculo, buscando fidelização, oferecendo serviços adicionais e excedendo suas expectativas. Conhecer as necessidades do cliente e incorporar serviços adicionais, agregando valor ao seu negócio e ganhando a preferência do cliente. Treinar,…

MERCADO DE LUXO NO MUNDO E NO BRASIL E CHRISTIAN DIOR Reposicionamento de Marca no Setor de Luxo Este case foi elaborado por Elaine Michely Furtado Carozzi,com base em publicações editadas no período de fevereiro de 2001 a dezembro de 2004. Orientação e revisão final do Professor Ivan Pinto. Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm

contar com descontos e acesso a promoções ligadas aos produtos culturais que mais consomem no mundo físico. A vantagem do modelo é que ele instiga duas fortes características do ser humano: a cooperação e a competitividade. Cases de gamificação Avaliando alguns cases de sucesso, com aplicação da gamificação dentro da estratégia de web marketing das empresas, podemos citar a ação realizada pela Volkswagen na China em 2011, que criou um concurso para desenvolvimento do "carro do…

CASE C&A - O PODER DA EMULAÇÃO Por que a C&A procurou Gisele Bündchen, uma das mais famosas top models do mundo das grifes, para vender roupas populares, de moda, para uso diário? Case elaborado pelos professores Luiz Fernando D. Garcia (Consultor de planejamento e criação de comunicação e Diretor nacional do curso de Comunicação da ESPM) e Francisco Gracioso; Presidente da ESPM Conhecida como uma loja que vende roupas de moda a preço justo, a C&A comemorou seu 25º Aniversário…