Case Fidelização

e marca Desenvolvimento e administração de serviços Determinação de preços Canais de marketing Logística de mercado Comunicações integradas de marketing e Força de Vendas 3 Aula 1: Marketing para o século XXI Administração de Marketing no EBay Case do dia. Leitura p. 1 Empresa de comércio eletrônico, fundada por Pierre Omidyar, em 1995, nos Estados Unidos. É o maior site do mundo para venda e compra de bens. 4 Aula 1: Marketing para o século XXI A nova economia Revolução…

* 1. Conceito Beauty Case Atelier ME. 1.1 Apresentação da Beauty Case A Beauty Case será um atelier de confecção e comercialização de capas para notebooks1. As capas são criações próprias originais e artísticas feitas pela estilista em vista à tendência da moda, e personalizados feitos ao gosto do cliente conforme os modelos pré-definidos com os tecidos e os materiais disponíveis no mercado. A comercialização se dará pelo comércio eletrônico, ou seja, pela Internet. As propagandas serão

consumidor final nos mais diversos segmentos, como é o caso da Expo Money – circuito nacional gratuito de Educação Financeira e Investimentos que conta com palestras com grandes nomes do mercado econômico como Henrique Meirelles e apresentação de cases de empreendimento de sucesso como Porta dos Fundos, além de feira expositiva com grandes empresas brasileiras como Petrobras, Vale e Cemig e área de serviços ao congressista como Meu Consultor & Eu (consultoria de finanças pessoais) e ABC Dinheiro

Universidade Federal de Pernambuco MBA em Gestão em Marketing e Vendas Introdução a Gestão de Marketing Prof.ª: Christianni Marçal - Mestre Aluna: Míria de Melo Corrêa ATIVIDADE IV CENTRAL DE CASES: QUAL É O FOCO ? RESUMO A operadora de turismo ZYZ (empresa fictícia criada para os propósitos deste caso) está presente no segmento de viagens de negócios, congressos e lazer há 20 anos, mas atualmente enfrenta uma crise financeira. Com a perda de mercado e da rentabilidade causada…

preferencialmente, pelos principais sistemas operacionais do mercado que possuem interface gráfica: Microsoft Windows, Linux (Ubuntu), Mac OS. Não muitas restrições sobre o sistema operacional escolhido para o desenvolvimento do sistema, pois, as ferramentas case, banco de dados e linguagem de programação escolhidos, podem ser instalados/utilizados em quase todos os sistemas operacionais. 5 ESTRUTURA DE DADOS DO TIPO FILA E PILHA 5.1 FILA Filas são estruturas lineares em que os…

Apesar da situação atual do Brasil, como a do mundo nos últimos tempos, há um panorama de alta competitividade entre as empresas além de outros aspectos, o atendimento ao publico realizado através de telefone, a busca da satisfação e a fidelização dos clientes, a qualidade da mão de obra disponível. Face ao contexto, há uma necessidade de analisar tais fatores, e a partir da empresa em estudo, averiguar seu sistema interno e caso necessite, apresentar ações de melhoria. A realização de

necessidades, anseios e principalmente os desejos dos colaboradores, tentando fazer com que ocorra a fidelização e um sentimento de prioridade deste funcionário. Onde enfatiza o valor de cada pessoa que constitui na empresa. Cases atual como exemplos. Case – Endomarketing Toyota, seus funcionários sabem os princípios da empresa e nela tem a liberdade de expor ideias e projetos para os seus superiores. Case – Endomarketing Nestlé, ações de intranet na empresa Desenvolvimento do Projeto…

harmônia e com um mesmo objetivo. Analisar a qualidade do atendimento aos clientes da empresa, é fundamental. Este projeto procurou Averiguar os procedimentos utilizados pela empresa no atendimento aos clientes; Averiguar a existência de um sistema de fidelização dos mesmos; Averiguar a existência de um programa específico de treinamento para os colaboradores da empresa com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento aos clientes, sejam internos ou externos, promover o diálogo…

Técnicas de Promoção de Vendas e Merchandising em prática Técnicas de Promoção de Vendas Sorteios Degustação / Experimentação Ofertas / Descontos Técnicas de Merchandising Preço Tabloides e mala direta Indicações Cases de Sucesso Case de Promoção de Vendas – Mamíferos Parmalat Case de Merchandising - O Boticário Referencias Bibliográficas 3 4 5 5 5 6 8 9 10 10 12 12 15 15 15 16 18 20 20 22 23 24 24 27 32 INTRODUÇÃO Este trabalho visa…

CLIENTES............................................................................................................. 12 4. SATISFAÇÃO DO CLIENTE ............................................................................... 14 5. O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO ...................................................................... 16 6. IMPLEMENTAÇÃO DO CRM ............................................................................. 18 6.1 IDENTIFIQUE SEUS CLIENTES…