Case Fidelização

DANIELI GERALDA DA SILVA A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO UTILIZADA COMO ESTRATÉGIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PESSOA FÍSICA UM ESTUDO DE CASO NO BANCO DO BRASIL S.A Telêmaco Borba - PR 2011 DANIELI GERALDA DA SILVA A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO UTILIZADA COMO ESTRATÉGIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PESSOA FÍSICA Um estudo de caso no Banco do Brasil S.A Monografia apresentada ao Curso de MBA em Perícia Contábil, Auditoria e Controladoria, da Faculdade de Telêmaco Borba, como requisito

controle dos sistemas envolvendo o marketing de serviços, os critérios adotados pela organização para realizar processos de promoção, vendas, negociações, distribuição e logística bem como a utilização de elementos estratégicos para a fidelização de clientes através do fornecimento de serviços diferenciados agregados aos produtos comercializados pela Química Amparo. O segundo capítulo descreve as técnicas empregadas em cálculos financeiros através da…

como o departamento pode apoiar o processo de crescimento da companhia? Estas questões são comuns aos gestores de pequenas empresas que se preocupam com o bem-estar dos colaboradores e acreditam que o ambiente profissional é fundamental para sua fidelização. O RH é essencial para que uma empresa cresça de forma estruturada e sustentável, uma vez que, a partir do business plan definido pela diretoria, o departamento de gestão de pessoas pode orientar os colaboradores na busca dos…

Dessa maneira, as informações foram obtidas e transcritas a seguir. Sobre a posse de um banco de dados de clientes a empresa informou não possuir, ainda. Alega que são inúmeros os consumidores e sua rotatividade é intensa, o que impossibilita uma fidelização ou uma personalização dos mesmos. Porém refoçou que os gestores estão analisando uma proposta de reter as informações e os dados daqueles que utilizam os serviços de forma contínua, com a finalidade de criar um cartão fidelidade…

iremos analisar as práticas de sustentabilidade adotadas em cada organização e comparar o desempenho. Cada empresa possui sua participação mercado e seus triunfos ao longo dessa trajetória de sucesso. Cada empresa aposta um diferencial para a fidelização dos seus clientes alvos e cada vez mais os consumidores buscam empresas que supram e/ou superam suas expectativas. Boa leitura. SUMÁRIO ITAÚ UNIBANCO…

além de proporcionar às organizações uma forte redução da dissonância cognitiva, objetivo estratégico das ações mercadológicas, pois permite aquisições mais racionais. A integração do marketing de catálogo com o e-commerce favorece a busca pela fidelização da base de clientes, pois este recebe em sua casa um grande e atraente caderno de produtos que podem ser comprados tanto em canal on-line quanto pelo serviço de televendas. Grandes mudanças são observadas na gestão das relações…

clientes, a idéia de que as suas soluções podem endereçar os seus problemas de negócio, esse efeito acontece aos poucos através de um relacionamento de longo prazo. Diferente do B2C que o principal objetivo é gerar clientes, vendas e fidelização, no mercado B2B o principal objetivo do marketing é gerar “leads”, ou seja, potênciais oportunidades de vendas, baseado em nossa estratégia de “Nurtiring”. Sempre que começamos a interagir com um potêncial prospect,…

agregar valor aos produtos comercializados, objetivando a vantagem competitiva da empresa perante suas concorrentes. Em empresas de serviços, seu papel passa a tomar parte na estratégia da empresa, na produção e controle da qualidade, satisfação e fidelização de seus serviços, garantindo o crescimento sustentando através da comercialização constante dos serviços. ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS Tanto se fala em planejamento estratégico, mas todas as empresas praticam esse conceito? Para…

9783540338758 • SHAPIRO, Jeremy F. - Modeling the supply chain. Pacific Grove, CA: Duxbury, 2000. ISBN 9780534373634 • SIMCHI-LEVI, David; KAMINSKY, Philip; SIMCHI-LEVI, Edith – Designing and managing the supply chain: concepts, strategies, and case studies. 2ª ed. Nova Iorque: McGraw-Hill/Irwin, 2003. ISBN 9780071198967 • Conteúdo do Curso: Técnico em Logística - Escola Técnica Circuito- São Vicente/SP; Profº Luis Fernando. Interpretação de Vinícius David

região e por data entre outros, por exemplo, sabe-se que um determinado estado costuma comprar livros didáticos em uma data específica graças ao histórico e análise, com isso a programação de reposição de estoque é previamente calculada e executada. Um case muito famoso do uso de BI para reposição de estoque é da empresa IBM, que realiza a cada 90 horas, uma varredura em todos os estoques do mundo inteiro e compila tendências de demanda, com esta previsão é possível planejar com…