Case Fidelização

........................................................................................ 15 12. Case de Sucesso .............................................................................................................................. 16 12.1. Case Compila – Cotação Eletrônica ........................................................................................ 16 12.2. Case Veolia – Aprovação de Compras .....................................................................

planejamento e controle dos sistemas envolvendo o marketing de serviços, os critérios adotados pela organização para realizar os processos de promoção, vendas, negociações, distribuição e logística bem como a utilização de elementos estratégicos para a fidelização de clientes através do fornecimento de serviços diferenciados agregados aos produtos comercializados pela Química Amparo. O segundo capítulo descreve as técnicas empregadas em cálculos financeiros através da utilização da…

identificar sempre as oportunidades. Venda - quatro momentos consecutivos: a abordagem do cliente, a apresentação do produto/serviço, a negociação e por fim a concretização desta negociação. Pós-venda - busca-se a manutenção, que também é chamada de fidelização, ou seja, a conquista definitiva do cliente. Estas três fases são importantíssimas em uma análise, a prática de cada uma delas faz parte de um processo que deve ser levado muito a sério, principalmente a primeira e a última,…

Apresentar um case de marketing de relacionamento demonstrando que, na verdade, trata-se de uma evolução do pensamento mercadológico, e tem que ter o apoio e a participação de todos na empresa para que possa ser bem-sucedido, aumentando assim o retorno sobre os investimentos que nele são feitos. Demonstrar a importância estratégica do marketing de relacionamento e como ela é vital para o sucesso de uma marca de bens de consumo e serviços. Apresentação de conceitos, discussão de case…

o programa de CRM, entretanto vale ressaltar que os benefícios alcançados poderiam ser mais efetivos se este programa estivesse integrado em todos os setores da organização. Palavras-Chave: CRM. Relacionamento. Saúde. ABSTRACT This paper is a case study developed in an organization that works in the area of administration of health insurance business and provide medical and hospital services, where they were addressed aspects of the Customer Relationship Management (CRM).The…

prestadores de serviços e executivos das grandes corporações. Entre os principais produtos da ADM INFORMÁTICA, destacam-seNetbook e Notebooks, HD externo, multifuncionais, Tablets, teclados e mouses, mochilas e cases, cartuchos de impressão e tonners, headphones e web cams, pendrives e cases para celulares. Trabalhamos com várias marcas que se destacam no segmento de informática como HP, Microsoft, Samsung, LG, Canon e Multilaser. O catálogo de produtos da empresa encontra-se anexo. A…

identificar sempre as oportunidades. Venda - quatro momentos consecutivos: a abordagem do cliente, a apresentação do produto/serviço, a negociação e por fim a concretização desta negociação. Pós-venda - busca-se a manutenção, que também é chamada de fidelização, ou seja, a conquista definitiva do cliente. Estas três fases são importantíssimas em uma análise, a prática de cada uma delas faz parte de um processo que deve ser levado muito a sério, principalmente a primeira e a última,…

até mesmo MARKETING DE DESTINOS TURÍSTICOS 39 qualidade x preço. Esta é uma metodologia usada por Chias (2007) e que foi a base para a construção do posicionamento Brasil detalhado no Plano de Mar­ keting Aquarela. Vejamos o case do Plano Aquarela. case 1: posicionamento de destino: plano aquarela O Plano Aquarela8 – Marketing Turístico Internacional do Brasil foi lançado em abril de 2005 pelo Ministério do Turismo, por meio da Embratur, e é a base metodológica do trabalho…

DANIEL JAIME FERREIRA LUCILA OLIVEIRA VALÉRIA DUARTE WAGNER LUCAS CASE GILLETTE UM ESTUDO SOBRE O LANÇAMENTO DO PRODUTO MACH3 RIO DE JANEIRO MAIO / 2008 SOCIEDADE UNIFICADA DE ENSINO SUPERIOR E CULTURA FACULDADE DE ECONOMIA E FINANÇAS DO RIO DE JANEIRO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EQUIPE: BRUNO MARMELLO MOREIRA CESAR AUGUSTO FILHO DANIEL JAIME FERREIRA LUCILA OLIVEIRA VALÉRIA DUARTE WAGNER LUCAS CASE GILLETTE UM ESTUDO SOBRE O LANÇAMENTO DO PRODUTO MACH3…

Marketing. Presentes Masculinos. Atacado. Sumário 1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5 1.2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 5 1.3 CENÁRIO EXTERNO 5 1.4 CENÁRIO INTERNO 6 1.5 JUSTIFICATIVA 7 1.6 CORPUS DE OBSERVAÇÃO E RECORTE EMPÍRICO 7 1.7 APRESENTAÇÃO DO CASE 9 1.8 METODOLOGIA 9 1 INTRODUÇÃO O presente artigo tem como objetivo analisar o Mix de Marketing da empresa Vaca & Cia, que atua no ramo de presentes como atacadista em todo o Brasil, avaliando assim, sua realidade e verificando…