Case Crm

estruturados (análises Se – então ). Podem utilizar processamentos de dados como o processamento analítco online (OLAP) e Datamining para analisar grandes quantidades de dados corporativos. ti Permitem analisar diferentes cenários. Integram ferramentas como: CRM, Datamining, Datawarehouse, etc. Grande parte dos SAD utilizam Expert Systems ou outros p p y sistemas baseados em Inteligência Artificial. Sistemas de Informações ‐ UFRGS Prof. Alejandro Germán Frank, M.Eng. Tipos de…

Localizar uma empresa de software (fisicamente ou na web) que ofereça serviços de suporte a decisão na tarefa de Previsão de Demanda, descrevendo quais as funcionalidades que disponibiliza, quem é seu público alvo, citar alguns clientes, e se tem algum case de sucesso, etc. (3,5 pontos) A TOTVS\SA é uma empresa de software que trabalha com previsão de demanda, onde seus objetivos são tornar a empresa mais competitiva, com maior velocidade de decisão, oferecendo soluções que organizam,…

Competitividade e Inovação Case 6: Telecomunicações Prof. Luiz Carlos Di Sério São Paulo, Maio de 2014 1) Qual a estratégia e o modelo de negócio da telefonia celular, com relação a forma do mercado e da competição? A estratégia primeiramente utilizada foi trazer a mobilidade aos usuários de telefonia fixa, a idéia inicial da utilização dos celulares seria para a cobertura de áreas onde não existia a possibilidade de “alcance” da linha fixa, já que a demanda por

Oracle. b. Microsoft. c. MySQL. d. As alternativas “a” e “b” são verdadeiras. e. Todas as alternativas estão erradas. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: ambas as empresas fornecem soluções de ERP, CRM, BI, ferramentas case, suítes de escritório, entre outras ferramentas além do banco de dados.  Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Assinale a alternativa verdadeira. Resposta Selecionada: d. Todas as alternativas anteriores são verdadeiras.

Conceito ................................................................................................... 3.5.2. Modelo de CRM ....................................................................................... 3.5.3. Componentes Tecnológicos do CRM ...................................................... 3.5.4. Relação entre os Componentes Tecnológicos e as Fases do modelo de CRM…

servidores, treinamento, entre outros. Assim se administra de forma integrada o seu Financeiro, Estoque, Faturamento e CRM, em atividades de Varejo, Atacado, Indústria e Prestadores de Serviços. Automatiza a sua Força de Vendas com dispositivos móveis e evite digitar os Pedidos de Venda manualmente. Controla o relacionamento de sua empresa com seu cliente através do sistema de CRM, acompanhando todos os passos de cada atendimento, possibilitando dar tratamento diferente a cada…

Dessa forma as empresas conseguem desenvolver de acordo com os dados dos clientes, ofertando com mais agilidade e qualidade. Uma ferramenta importante é o 3. CRM (Customer Relationship Management), uma integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, mais do que uma ferramenta, o CRM é uma filosofia de gestão baseada em marketing de relacionamento. Atualmente existem diversas soluções tecnológicas disponíveis no mercado para…

concorrentes; O que eles acham dos novos produtos; Qual a abordagem deles aos novos produtos Julio Cezar Ferreira de Almeida – julio_cezarfa@uol.com.br 26 Gestão da Informação e da Inteligência Competitiva Pesquisa de Mercado Palestras e Cases: 1. O que é e para o que serve uma pesquisa de mercado? (8:07 minutos) https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=JmrKXYu9qq8 2. Pesquisas de marketing - Marcelo Heidrich (2:43 minutos)…

Classificação dos sistemas de informação Int 2 - Sistemas de Informação 2.1 Sistema de informação administrativo-financeiro (ERP) 2.1.1 Metodologia para implementação de S.I. configuráveis 6 e82.2 Sistema de relacionamento com clientes (CRM) 42.3 Sistema de gerenciam. da cadeia de fornecedores (SCM) 52.4 Sistema de gestão do ciclo de vida dos produtos (PLM) 72.5 Metodologia para desenvolvimento de S.I. sob medida - 3 - A Internet no Ambiente Empresarial: cenário atual etendências

conhecidos de senhas e proíbir o seu uso, como por exemplo o usuário chama-se Jose da Silva, logo sua senha não deve conter partes do nome como 1221jose ou 1212silv etc, os formatos DDMMAAAA ou 19XX, 1883emc ou I2B3M4 Recomenda-se ainda utilizar senhas com Case Sensitive e utilização de caracteres especiais como: @ # $ % & * Proibição de senhas que combinam com o formato de datas do calendário, placas , números de telefone, ou outros números comuns Proibição do uso do nome da empresa ou…