Domino's

Gerenciamento de Crise Case Domino’s A empresa • Fundada em 1960 nos Estados Unidos; • É a maior rede de entrega de pizzas no mundo; • 9.000 lojas espalhadas por 64 países; quem é • No Brasil, o grupo Spoleto assumiu a gestão da Domino's; •4,5 bilhões de faturamento anual Missão Servir pizzas maravilhosas, todos os dias, com rapidez, segurança e energia positiva. Visão Pessoas felizes construindo a melhor empresa de delivery de pizza no Brasil. A Marca • Não é uma Lovemark no Brasil; • É uma lovemark para muitos nos EUA; • É uma marca que possui um respeito dos consumidores no Brasil; • É bem lembrada quando se fala em pizza; •Principal diferencial: agilidade no delivery o que é como começou • Em 2009, dois funcionários fizeram uma filmagem do que seria uma entrega; •No vídeo, os dois realizavam diversos atos que violavam todas as regras de saúde e higiene e informavam que em 5 minutos aquela pizza seria enviada a um cliente; A Crise •O vídeo foi postado por esses funcionários no YouTube; imagem prejudicada •O vídeo repercutiu na Internet rapidamente, em três dias. Estimase que foi visto por cerca de 1 milhão de pessoas até ser retirado do ar a pedido da própria funcionária Kristen, que alegou direitos autorais; •Na época, quando pesquisada apalavra “dominos ” no Google , 5 entre 12 páginas faziam referência ao episódio e no Twitter vários posts comentavam sobre o assunto; A Crise • Esse vídeo foi amplamente divulgado e repercutido, tanto na internet,…

durante os trabalhos que realizamos juntos. RESUMO Esse trabalho consiste em estudar a influência das redes sociais na comunicação organizacional no contexto de gerenciamento de crise. A popularidade das redes sociais mudou o relacionamento entre empresas e seus públicos, por meio desses sites, consumidores e funcionários conseguem expor sua opinião positiva ou negativa sobre a organização sem ter que utilizar canais oficiais como o serviço de atendimento ao cliente (SAC). Algumas…

Universidade Fumec Publicidade e Propaganda Case: Rock In Rio e seus patrocinadores Aluno: Pedro Henrique Marques Icassati Professor: Bruno Portela de Lima Disciplina: Promoção, Merchandising e Eventos Belo Horizonte Maio/15 Case Rock In Rio 1985 Primeiro evento da franquia foi planejado e posto em patrica em meio a uma grande crise no pais, porem, o festival ia na contra-māo da mesma. Em meio a cidade do Rio de Janeiro foi ‘’erguida’’ uma verdadeira cidade…

relacionamento. No que diz respeito à liderança, percebeu-se através dos questionários e das entrevistas, que o líder do setor não tem um perfil adequado para o seu cargo. Os funcionários apontaram comportamentos de autoritarismo, não qualificação e falta de conhecimento a respeito das atividades do setor. Nesse contexto, faz-se necessário um treinamento de atualização para com o líder do setor, a fim de retomar alguns pontos teóricos e práticos sobre liderança, e tentar conciliar o…

serviço de atendimento ao cliente (SAC). Algumas críticas que prejudicam a imagem da corporação podem ser repassadas em tempo recorde, tornando a possibilidade de gerenciamento desse problema mais eficaz e rápido. Será tratado o conceito de participação do usuário na internet. Foram analisados fatos em que empresas entraram em crise por meio de opiniões negativas repassadas por meio das redes sociais e outras que mesmo nessa circunstância, conseguiram contornar a situação o seu favor. …

empresas devem se proteger de uma possível falência ou crise financeira” além é claro de buscas de novos mercados promissores, caso tenha uma redução significativa de produtividade devido à baixa de mercado. Baseado em “case” de sucesso e insucessos, o trabalho visa mostrar ao leitor um panorama empresarial de gestão estratégica com visão macro e micro das organizações empresariais, bem como mostrar formas de prevenir tais ameaças que contribuem para as falhas administrativas. São…

ENCERRAMENTO.....................................................50 ANEXO 12 - MATRIZ 10: ENCERRAMENTO...................................................51 ANEXO 13 - PRODUÇÃO DE UM PÔSTER .................................................... 50 ANEXO 14 - FOTO SUBJETIVA DO GRUPO .................................................. 51 v ANEXO 15 - SEGUINDO O CHEFE ................................................................. 52 ANEXO 16 - CESTA DE FRUTAS…

sexos, ainda que as crises sejam mais comuns em homens4(D). A incidência da HM pode ser maior que a referida na literatura, visto que, em muitos episódios, o quadro clínico é discreto e muitos suscetíveis têm antecedentes de exposição a agentes desencadeantes, sem qualquer manifestação da doença5,6(C). ETIOLOGIA A HM foi definida como “herança autossômica dominante com penetrância reduzida e expressão variável”, pois está associada a diferentes mutações genéticas, a maioria no cromossoma…

brasileiros pelo menos uma vez ao ano. Líder de mercado no setor de higiêne pessoal, perfumaria e cosméticos e também líder em venda direta. A visão da empresa afirma que deseja ser uma empresa internacional, que se identifica com a comunidade de pessoas que se preocupa com a construção de um mundo melhor através da boa relação consigo mesmas, com a natureza e com o todo. Segundo Edgar Morin em seu livro Terra Pátria afirma que as civilizações estão vivendo um momento de cada vez maior…

conformidade, a maior vantagem que a concentração de mercado bolsista pode trazer é a transparência, eficiência e credibilidade, com maior relevo à escala global. 3. Integração e Concentração Económica Artigo publicado no Journal of International Financial Markets 2 analisou o efeito contágio entre os mercados americano e estrangeiros provocado pela crise financeira nos Estados Unidos da América que, começou em finais de 2007 tendo terminado em Março de 2009. O mercado financeiro…