Redes sociais

FACULDADE CENTRO EDUCACIONAL MINEIRO
FACEM BH
Curso de Ciências Contábeis

TRABALHO INTERDISCIPLINAR AMANDA DE JESUS DOUGLAS ISABELLA SIMÃO
IVANIA SILVA
JANAINA PAIM
MARIO BARROS

BELO HORIZONTE
2011

FACULDADE CENTRO EDUCACIONAL MINEIRO
FACEM BH
Curso de Ciências Contábeis

REDES SOCIAIS E AS ORGANIZAÇÕES

Trabalho interdisciplinar apresentado à Faculdade do Centro Educacional Mineiro – FACEM BH, como requisito parcial para conclusão do 1º período do curso de Bacharelado em Ciências Contábeis.

Orientador: Prof. Antônio Henrique

BELO HORIZONTE - 2011

DEDICATÓRIA

Dedicamos esse trabalho aos nossos pais pelo apoio e dedicação.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus por nos acompanhar em todos os objetivos de nossas vidas.
Aos professores do 1º período pelas orientações fornecidas e o suporte necessário para a execução desse trabalho.
Aos nossos pais e familiares pelo apoio e incentivo aos estudos.
A todos os nossos colegas de curso, que contribuíram positivamente nesse período, fazendo com que os nossos sonhos se mantenham vivos e esperançosos.
RESUMO

Esse trabalho consiste em estudar a influência das redes sociais na organização. A popularidade das redes sociais mudou o relacionamento entre empresas e seus públicos, por meio desses sites, consumidores e funcionários conseguem expor sua opinião positiva ou negativa sobre a organização sem ter que utilizar canais oficiais como o serviço de atendimento ao cliente (SAC). Algumas críticas que prejudicam a imagem da corporação podem ser repassadas em tempo recorde, tornando a possibilidade de gerenciamento desse problema mais eficaz e rápido. Será tratado o conceito de participação do usuário na internet. Foram analisados fatos em que empresas entraram em crise por meio de opiniões negativas repassadas por meio das redes sociais e outras que mesmo nessa circunstância, conseguiram contornar a situação o seu favor.

Palavras-chave: redes