Capitulo 3 A Conquista Dos Mercados Kotler

se venda sozinho.” Peter Drucker RESUMO A Ipiranga Produtos de Petróleo S/A, atuando como uma das grandes distribuidoras de combustível do país, tem como principal desafio manter-se em destaque nesse mercado. Mercado este que se caracteriza por ser muito competitivo, com enormes potências atuando, o que torna cada dia um enorme desafio para todas as empresas que neste se inserem. Este trabalho tem como maior desafio verificar como uma das…

...... 22 FIGURA 3 Componentes do modelo EOR ................................................................ 24 FIGURA 4 Cadeia Serviço Lucro ............................................................................... 26 LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1 Você já é cliente desta marca? ............................................................. 39 GRÁFICO 2 Qual sua faixa etária? ........................................................................... 40 GRÁFICO 3 Qual o seu sexo? .

INTRODUÇÃO………………………………………………………………………..1 CAPÍTULO 1: HISTÓRIA DO MARKETING……………………………………..............................3 CAPÍTULO 2: PRÍNCIPIOS FUNDAMENTAIS DO MARKETING……........................……….....5 CAPÍUTLO 3: OS 4 P’s E O MARKETING INTEGRADO................................................................8 3.1 Os P’s do marketing...............................................................................................8 CAPÍTULO 4: MARKETING…

um caminho para a fidelização do cliente / Júlio César Saccani. Matão: Faculdade Anhanguera de Matão, 2008. 27 p. Orientador: Prof. Ms. Carlos Henrique Aiello Trabalho de Conclusão de Curso – Faculdade Anhanguera de Matão. 1. Marketing 2. Pós-venda 3. Aplicabilidade CDD 658.85 JÚLIO CÉSAR SACCANI PÓS-VENDA COMO UM CAMINHO PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como Exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração com Ênfase…

4 SEGMENTAÇÃO DO MARKETING 2.4.1 NÍVEIS DE SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 2.4.2 PADRÕES DE SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 2.4.3 BASES PARA SEGMENTAÇÃO DE MERCADOS CONSUMIDORES 2.4.4 BASE SEGMENTAR/MERCADOS INDUSTRIAIS 2.4.5 MERCADO ALVO 2.4.6 AVALIAÇÃO DE SEGMENTO DE MERCADO 2.4.7 SELEÇÃO DE SEGMENTOS DE MERCADO 2.4.8 CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS PARA AVALIAÇÃO E SELEÇÃO 2.5 MARKETING DE RELACIONAMENTO 2.6 MARKETING SOCIAL 3 MARKETING DAS INSTITUIÇÕES FILANTRÓPICAS 0 4…

compromisso de toda a empresa. Promover o relacionamento com seus clientes tem fazer parte de sua cultura e de sua missão; Reter e fidelizar clientes devem ser encarados como fatores de sobrevivência organizacional. Para as empresas sobreviverem no mercado atual, totalmente dinâmico, é necessário manter seus clientes fiéis, desenvolvendo produtos e serviços personalizados de acordo com o que os clientes individuais querem e não de acordo com o que as empresas estão atualmente…

externos. O marketing voltado para o público interno é denominado endomarketing e é sobre ele que vamos falar durante esta pesquisa. A empresa deve em primeiro lugar se preocupar em encantar o seu cliente interno, pois ele é quem vai apresentá-la ao mercado. O salário não esta envolvido no processo de encantamento, sendo necessário despertar nas pessoas a importância de cada um no desenvolvimento de projetos e também delegar atividades, tornando-os responsáveis pelo que…

principalmente por temos conhecido pessoas e lugares interessantes, mas também por temos vivido fases difíceis, que foram matérias-primas de aprendizado. Eis o momento em que nos preparamos para iniciar uma nova etapa em nossas vidas, uma conquista. A vocês pais, que trilharam conosco este caminho, nossos sinceros agradecimentos pelo apoio, pelo carinho, pela onipresença, pela força, enfim, pelo amor incondicional. Queremos dizer que ainda há muito pela frente, há muito a…

.............................3 Identificação da Empresa.................................4 Identificação da aluna......................................4 Apresentação...................................................5 CAPÍTULO 1 O Micro Ambiente(Histórico,estrutura e funcionamento).....5 1.Histórico............................................................................6 2.Estrutura...........................................................................7 3.Funcionamento...............

INTRODUÇÃO As empresas, frente à acirrada concorrência no mercado, procuram investir esforços no sentido de identificar constantemente a satisfação dos seus clientes com os produtos e serviços que a organização dispõe, buscando dessa forma uma aproximação e uma maior integração entre o cliente e a empresa. Neste contexto o marketing é o identificador das principais necessidades dos clientes da empresa, pois proporciona à mesma a conquista do objetivo central que é alcançar a satisfação…