Capitulo 20 Philip Kotler

utilizando entrevista em profundidade com roteiro pré-definido, contendo 10 questões abertas, que será aplicada ao gestor de uma empresa do ramo de alimentos, na cidade de São Paulo. PARTE I – REFERENCIAL TEÓRICO CAPÍTULO 1 – MARKETING 1.1 – DEFINIÇÃO DE MARKETING Segundo Kotler (2005, pág.29), existem inúmeras definições para o marketing onde se pode estabelecer uma distinção entre definições sociais e gerenciais. Uma definição social mostra o papel desempenhado pelo…

CURSOS: ADMINISTRAÇÃO E RELAÇÕES INTERNACIONAIS DISCIPLINA: MARKETING GLOBAL Coordenador: Quelen Torres Última revisão: Setembro / 13 Horas-aula: 40 Horas-aula em Preparação Prévia: 20 Eixo: Marketing Créditos: 02 PLANO DE ENSINO OBJETIVO DA DISCIPLINA: Ao final deste módulo o aluno deve ser capaz de: 1. Entender as diferenças e as peculiaridades do marketing Global 2. Ser capaz de analisar e avaliar as decisões do marketing mix e implicações das mesmas no contexto…

.. 17 cliente potencial....................................................................................................... 19 Fidelização do cliente................................................................................................ 20 Ferramentas de marketing....................................................................................... 21…

- Verificar os possíveis meios em que este serviço pode dispor de maior qualidade. Este artigo científico foi composto das seguintes fases: CAPÍTULO 1: Introdução CAPÍTULO 2: Revisão da literatura CAPÍTULO 3: Caracterização da Empresa CAPÍTULO 4: Procedimentos metodológicos CAPÍTULO 5: Descrição do serviço de pós-venda prestado na Gran Moto CAPÍTULO 6: Considerações finais. 2 REVISÃO DA LITERATURA 2.1 MARKETING O…

customer and only this way is possible to establish profit and durable relationshippes Keywords: Marketing, Relationship marketing. Customers satisfaction. LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 – Mix de Marketing 18 FIGURA 2 – Os cinco níveis de produto 20 FIGURA 3 – Ciclos de vida de vendas e lucros 21 FIGURA 4 – Canais de marketing de bens de consumo e industrial 24 FIGURA 5 – O processo de pesquisa de marketing 25 FIGURA 6 – Fatores que influenciam o comportamento 28 FIGURA 7 –…

...........................................29 SUMÁRIO AGRADECIMENTOS ................IV RESUMO ... VII LISTA DE FIGURAS.................................................................................................VIII CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................01 1.1 Delimitação do Tema............................................................................................02 1.2

1. Introdução No nosso trabalho iremos demonstrar o quando o estudo do Marketing e do Atendimento ao Cliente é importante e vital para a o sucesso de uma empresa. Isso com base da análise da Marmoraria Evan Pedras, que com mais de 20 anos de mercado e uma clientela fiel, vem sofrido com a fala de estrutura e o avanço da tecnologia que a faz parecer mais distante de seu público alvo. 2. A Empresa: …

segmento. Este trabalho está constituído de 04 (quatro) capítulos: O capítulo 1, mostra a introdução, apresentando as intenções relativas ao trabalho e caracteriza o objeto de estudo. O capítulo 2, referencial teórico, trata da revisão literária. O capítulo 3, Resultado da pesquisa, apresentando os resultados da metodologia da pesquisa (entrevista) aplicada ao proprietário da organização, mostrando dados relevantes para o foco do estudo e no capítulo 4 são apresentadas as considerações finais.

utilizamos a metodologia da pesquisa bibliográfica em livros, artigos, revistas e publicações on-line, optando-se pelo método dissertativo para sua elaboração. 7 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 08 CAPÍTULO I - O marketing esportivo 11 CAPÍTULO II - O patrocínio esportivo 20 CAPÍTULO III - O esporte como mídia alternativa 26 A Exploração de Estádios de Futebol CONCLUSÃO 34 REFERENCIAS 35 ÍNDICE 8 INTRODUÇÃO Se existe um setor que está crescendo…

9 INTRODUÇÃO 10 CAPÍTULO I - APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 11 1.1 - Histórico da Empresa e Tempo de Mercado 11 1.2 - Públicos-alvo 14 1.3 - Segmentos de Atuação 14 1.4 - Missão, Visão e Valores 15 1.4.1 - Missão do BOS 15 1.4.2 - Visão do BOS 16 1.4.3 - Valores do BOS 16 1.5 - Composição Acionária 16 1.6 - Classificação dos Associados 17 1.7 - Código de Ética 17 1.8 - Estrutura Física 21 1.9 - Localização Geográfica 22 1.10 - Principais Fornecedores 22 CAPÍTULO II -…