Plano de Marketing Hospitalar
8854 palavras
36 páginas
ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E COMUNICAÇÃO DE SOROCABA – ESAMC
GESTÃO EM MARKETING
PLANEJAMENTO DE MARKETING
BANCO DE OLHOS DE SOROCABA
Sorocaba
Novembro de 2012
DIEGO MORAES GARCIA
HENRIQUE SCHUENG MOFARDINI
VINICIUS WEY E SILVA
PLANEJAMENTO DE MARKETING
BANCO DE OLHOS DE SOROCABA
Projeto de Conclusão de Curso apresentado ao Programa de Graduação Tecnológica da Escola Superior de Administração Marketing e Comunicação de Sorocaba para a obtenção do título de Tecnólogo em Gestão em Marketing.
Orientador: Prof. André Luis de Jesus Gomes
Sorocaba
Novembro de 2012
Agradecimentos
À Deus, por nossa saúde, força e perseverança.
Ao nosso orientador, que nos guiou durante toda a construção do trabalho.
E a todas as pessoas que direta, ou indiretamente contribuíram para a realização deste projeto.
"Você não pode ensinar nada a um homem; você pode apenas ajudá-lo a encontrar a resposta dentro dele mesmo".
Galileu Galilei
SUMÁRIO
RESUMO 8
ABSTRACT 9
INTRODUÇÃO 10
CAPÍTULO I - APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 11
1.1 - Histórico da Empresa e Tempo de Mercado 11
1.2 - Públicos-alvo 14
1.3 - Segmentos de Atuação 14
1.4 - Missão, Visão e Valores 15
1.4.1 - Missão do BOS 15
1.4.2 - Visão do BOS 16
1.4.3 - Valores do BOS 16
1.5 - Composição Acionária 16
1.6 - Classificação dos Associados 17
1.7 - Código de Ética 17
1.8 - Estrutura Física 21
1.9 - Localização Geográfica 22
1.10 - Principais Fornecedores 22
CAPÍTULO II - SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO 24
2.1 - Investimento 24
2.2 - Atendimento 24
2.3 - Estrutura Organizacional de Marketing 26
CAPÍTULO III - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL COM O MERCADO 27
3.1 - Registros Internos 27
3.1.1 - Unidade Móvel 27
3.1.2 - Hospital Oftalmológico 27
3.1.3- Residência Médica 28
3.1.4 - E-BOS – Escola de Educação Infantil 28
3.1.5 - Banco de Olhos 28