Capitulo 12 Kotler

Abrir fórum de apresentação - Mandar e-mail avisando sobre fórum de apresentação -Disponibilizar cronograma da disciplina - Participar do fórum de apresentação - Ler o cronograma da disciplina Informação Interação/Aprendizagem Aula 2 09/08 Capítulo 1 Introdução ao marketing corporativo: conceitos, funções - Avaliação - Fórum - E-mail - Avisos - Liberar atividade avaliativa 1 (exercício 1) - Acompanhar Fórum de Apresentação - Encaminhar e-mail avisando de conteúdo…

............. 50 Figura 10 Look do Dia ............................................................................................... 50 Figura 11 Acabamento do modelo Melissa Peace .................................................... 52 Figura 12 Sugestão de Look para o modelo Peace .................................................. 52 Figura 13 Acabamento do modelo Melissa Human ................................................... 52 Figura 14 Sugestão de Look para o modelo Human ........

.........................................10 2.2.1 Comportamento do Consumidor..................................................................11 2.2.2 Fidelização dos Clientes pela Marca............................................................12 2.2.3 Motivação........................................................................................................13 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS...............................................................18 3.1 CARACTERIZAÇÃO…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 10 1.1 APRESENTAÇÃO DO TEMA E JUSTIFICATIVA 10 1.2 O PROBLEMA 11 1.3 HIPÓTESE. 11 1.4 OBJETIVOS 11 1.4.1 Objetivo Geral 11 1.4.2 Objetivos Específicos 12 1.5 METODOLOGIA 12 1.5.1 Método Científico 12 1.5.2 Técnicas de Pesquisa 12 1.6 procedimento metodológico 12 1.6.1 Pesquisa Bibliográfica 12 1.6.2 Pesquisa Exploratória 13 1.7 População e amostra 13 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 14 2.1 Marketing 14 2.1.1 Necessidades, desejos e demanda 14 2.1.2…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 Capítulo 1 – Recursos Humanos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 Capítulo 2 – Marketing . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Capítulo 3 – Qualidade e Atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Capítulo 4 – Metodologia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Orientador TERMO DE COMPROMISSO A aluna Mariana Coutinho, abaixo assinado(a), do curso de MBA em Gestão Empresarial, Turma GE61 do Programa FGV Management, realizado nas dependências da FGV – Unidade Botafogo, no período de 26/08/2008 a 16/12/2009, declara que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado EL NIÑO Fast Food Temático – Planejamento de Marketing, é autêntico, original e de sua autoria exclusiva. Rio de Janeiro, 29 de Janeiro de 2010 Mariana…

............................................ ....11 1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO DO TEMA E PROBLEMÁTICA......................................11 1.1.1 Pergunta da pesquisa.....................................................................................12 1.2 OBJETIVOS.........................................................................................................13 1.2.1 Objetivo Geral..................................................................................................13 1.2

relacionamento de longo prazo, e os benefícios de manter esse relacionamento com o cliente são muitos, entre eles está a retenção, pois irá interferir na redução dos custos, já que captar novos clientes torna-se mais caro do que manter os já existentes (KOTLER; KELLER, 2006). O relacionamento com o cliente passou por evoluções, sendo que uma das principais é o chamado Customer Relationship Management (CRM), que vem a ser o gerenciamento do relacionamento com o cliente. E, para que os…

PROGRAMÁTICO Unidade 4: Modelos estratégicos  Definições  Matriz Swot  Matriz de crescimento de produto-mercado de Ansof  Matriz BCG BIBLIOGRAFIA BÁSICA Administração De Marketing Philip Kotler & Kevin Lane Keller (2006) Princípios de Marketing Kotler & Armstrong (2003) Marketing para o século XXI Philip Kotler (1999) Marketing – Criando Valor para os clientes Gilbert A. Churchill & J. Paul Peter Saraiva (2011) BIBLIOGRAFIA BÁSICA Planejamento Estratégico Idalberto Chiavenato…

Introdução... ................................................................................................... 02 Capítulo 1 – O que é marketing?.....................................................................04 1.1– Segmentação e mercados alvos ...................................................05 1.2 – As necessidades, os desejos e a demanda...................................05 Capítulo 2 – O comportamento do consumidor...............................................06 2.1 – O…