Capitulo 12 Kotler

Gestão e Marketing, 4º Ano Docente: Liliana Melo Melo, Liliana 1 Capítulo I: O Marketing e as organizações  Revisões sobre conceitos básicos do marketing  Contextualização do marketing na actualidade  Objectivos do marketing  As decisões do marketing  Orientação ao cliente  Estratégias de Marketing  Funções do Marketing Estratégico Melo, Liliana 2 Objectivos do Capítulo: ◦ Conhecer os objectivos do marketing; ◦ Compreender a abrangência das decisões do…

.............09 3. Marketing............................................................................................................11 4. Mercado Consumidor.........................................................................................12 4.1 Desejos x Necessidades dos clientes...................................................................13 4.2 Psicologia do Consumidor...................................................................................15 4.3 Fidelidade do…

Universidade Unisa, sob a orientação do Prof. José Roberto. São Paulo 2011 SUMÁRIO Introdução 01 Capitulo 1 Apresentação da empresa Infinito 02 1.1 Sobre a Infinito 02 Capitulo 2 Tema 03 2.1 Justificativa 03 Capítulo 3 Objetivo Geral 04 3.1 Objetivo Especifico 04 Capítulo 4 Características Teóricas 05 Capítulo 5 Embasamento Teórico 06 Capítulo 6 Metodologia 07 CONCLUSÃO 08 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 09 INTRODUÇÃO…

marketing de relacionamento tem para captar novos clientes, reter os antigos. O primeiro capítulo é fundamentado sobre a introdução do marketing de relacionamento, o que é o marketing de relacionamento, a importância, os benefícios. No segundo capítulo fala sobre o marketing de relacionamento voltado para seus clientes, as políticas utilizadas, o marketing de relacionamento nas redes sociais. E no terceiro capítulo fala sobre a satisfação e fidelização dos clientes. Palavras-chave:…

durante a elaboração do meu estágio. Ao meu orientador e coordenador que foram pacientes, a todos eles o meu agradecimento á que foram peças fundamentais para a realização deste trabalho. GRATA! SUMÁRIO Carta de conclusão de Estágio Capítulo 1 – Caracterização da Empresa..................................................................... 01 1.1 – Identificação do Estagiário.................................................................................. 01 1.2 –…

DE ATUAÇÃO 9 2.9 PRINCIPAIS CLIENTES 10 2.10 PRINCIPAIS FORNECEDORES 10 2.11 PRINCIPAIS CONCORRENTES 10 2.12 ORGÃOS REGULAMENTADORES 10 3 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 12 4 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA 14 5 OBJETIVOS 15 1 INTRODUÇÃO 2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E DO SEU AMBIENTE Este capítulo apresenta a caracterização da empresa Grelhados Veneza e a ilustração do cenário no qual está inserida, demonstrando alguns dados gerais da empresa, um…

Análise e Planejamento Estratégico de Marketing ..................... 10 2.4 Endomarketing ...................................................................... 12 3 Objeto de Estudo 3.1 Considerações Iniciais ................................................................ 12 3.2 Análise e Planejamento Estratégico da Empresa Proposta no Ensino de Caso…

Social SISCOMEX Sistema Integrado de Comércio Exterior ICMS Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviço SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 09 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 11 2.1 MARKETING 11 2.2 PLANEJAMENTO 12 2.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 12 2.4 PLANO DE MARKETING 13 2.4.1 Resumo executivo 16 2.4.2 Análise da situação 16 2.4.3 Ponto de Equilíbrio Contábil 19 2.4.4 Formulação dos objetivos 19 2.4.5 Formulação da estratégia de marketing 20 2.4.6 Plano de…

descontos no IpirangaShop.com....................... |47 | |Figura 11 - |Troca de pontos por descontos em lojas AMPM............................... |48 | |Figura 12 - |Troca de pontos por serviços............................................................. |49 | |Figura 13 - |Conversão de Km em milhas da TAM...............................................

de campo. No primeiro capítulo apresenta-se os diversos conceitos e estratégias de marketing, com ênfase para o marketing de relacionamento. Para o marketing de relacionamento são apresentados os oitos conceitos e os elementos de capacitação do marketing de relacionamento. O segundo capítulo mostra que a qualidade torna-se essencial, pois é através da qualidade de produtos e serviços é que o cliente forma a sua impressão a respeito da empresa. No terceiro capítulo demonstra-se que com as