Capitulo 10 Kotler

forma, aprimorar ações e estratégias é uma necessidade para a obtenção dos objetivos organizacionais das empresas que precisam superar as expectativas dos clientes e surpreender não somente com produtos, como também em serviços prestados. Segundo Kotler (2000), os compradores de imóveis iniciam seu processo de busca e avaliação de maneira comparativa, isto é, analisando características, metragens, localização e principalmente a qualidade das empresas que atuam neste mercado. De acordo…

oportunidades deste estudo estão presentes no capítulo 1, juntamente com a caracterização das organizações e ambiente, a definição dos objetivos e as justificativas de estudo. A definição de mercados industriais e os aspectos centrais de aquisição, são abordados no capítulo 2, onde é apresentado o conceito de mercados industriais, as situações, os fatores que influenciam e os participantes do processo de compras. São apresentados também neste capítulo, o conceito e a importância dos…

mais do que pessoas simplesmente treinadas. O valor percebido pelos clientes é fator bastante relevante hoje para as organizações, visto que se trata de diferenciais competitivos que os clientes observam levando em consideração seus concorrentes (Kotler e Armstrong, 2010), portanto o trabalho justifica-se pelo fato de observar se no Banco do Brasil S/A, agência centro Picos Piauí existe valor percebido por parte de sua clientela, levando-se em consideração os treinamentos que o banco…

- Verificar os possíveis meios em que este serviço pode dispor de maior qualidade. Este artigo científico foi composto das seguintes fases: CAPÍTULO 1: Introdução CAPÍTULO 2: Revisão da literatura CAPÍTULO 3: Caracterização da Empresa CAPÍTULO 4: Procedimentos metodológicos CAPÍTULO 5: Descrição do serviço de pós-venda prestado na Gran Moto CAPÍTULO 6: Considerações finais. 2 REVISÃO DA LITERATURA 2.1 MARKETING O…

Afonso Soares. MACAPÁ-2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO3 2 TEMA5 3 DELIMITAÇÃO DO TEMA5 4 OBJETIVOS5 4.1 OBJETIVO GERAL5 4.2 OBJETIVOS ESPECIFICO.........5 5 JUSTIFICATIVA5 6 REFERENCIAL TEORICO6 7 METODOLOGIA0 8 RECURSOS0 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS0 10 CRONOGRAMA0 11 REFERENCIAS0 12 ANEXOS0 1-INTRODUÇÃO: O Presente trabalho ira discorrer sobre a satisfação dos clientes universitários em relação ao serviço de fotocopia na faculdade de Macapá-FAMA. A vida dos acadêmicos por…

importância do cliente para a organização poderão perder espaço no mercado. Esta pesquisa está estruturada em capítulos. No capítulo dois é apresentada a caracterização da empresa e análise do seu ambiente, abordando seu histórico, negócio, missão, valores, objetivos, serviços, estrutura organizacional e o mercado de atuação. Logo depois seus clientes, fornecedores e concorrentes. No capítulo três é apresentada a situação problemática da empresa, delimitando assim o foco da análise…

consumidores. O capítulo inicial aborda toda fundamentação teórica do trabalho nos seguintes temas: patrocínio, eventos, branding, e composto de marketing. O capítulo seguinte contextualizará o leitor ao cenário do mercado de varejo e moda masculina, eventos e patrocínio, citando alguns players e com entrevistas com o diretor da Loppy e Agência Haute. O terceiro capítulo consiste na apresentação das informações colhidas por meio de uma pesquisa quantitativa. O último capítulo discorre…

Twitter/familiaextra (2011) p.32 Fig. 7 Repercussão no Twitter do caso @Arezzo Fonte: Twitter/arezzo (2011) p.32 Fig. 8 Tweet da promoção feita pela Tecnisa. Fonte: Portalvgv (2009) p.41 Fig. 9 Anúncio da realização da venda. Fonte: Firemulticom (2009) p.41 Fig. 10 Jornal noticiando venda pelo Twitter. Fonte: Blog Tecnisa (2009) p.42 Fig. 11 Home do Twitter da Avon. Fonte: Twitter/avonbr (2011) p.43 Fig. 12 Divulgação de links de publicidade no Twitter. Fonte:Twitter/Avonbr (2011) p.44…

Twitter/familiaextra (2011) p.32 Fig. 7 Repercussão no Twitter do caso @Arezzo Fonte: Twitter/arezzo (2011) p.32 Fig. 8 Tweet da promoção feita pela Tecnisa. Fonte: Portalvgv (2009) p.41 Fig. 9 Anúncio da realização da venda. Fonte: Firemulticom (2009) p.41 Fig. 10 Jornal noticiando venda pelo Twitter. Fonte: Blog Tecnisa (2009) p.42 Fig. 11 Home do Twitter da Avon. Fonte: Twitter/avonbr (2011) p.43 Fig. 12 Divulgação de links de publicidade no Twitter. Fonte:Twitter/Avonbr (2011)…

Outback Steakhouse; Consumer Behavior SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 1.1 Justificativa para a pesquisa 8 1.2 Problema de Pesquisa 8 1.3 Objetivos 9 1.3.1 Objetivos Específicos 9 2 REFERENCIAL TEÓRICO 10 2.1 Mix de Marketing 10 2.1.1 Produto 10 2.1.2 Preço 11 2.1.3 Praça 11 2.2 Propaganda e Promoção 12 2.3 Comportamento do Consumidor 12 2.4 Fatores Culturais 13 2.5 Fatores Sociais 14 2.6 Fatores Pessoais 14 2.7 Fatores Psicológicos 14 2.7.1 Motivação 15 2.7.2…