Cap 16 Kotler

.......... 25 Figura 3 - Processo de abertura de chamados proposto .......................................... 26 LISTA DE TABELAS Tabela 1 - Cronograma ............................................................................................. 16 Tabela 2 - Orçamento ............................................................................................... 17 Tabela 3 - Processos e descrições ........................................................................... 21 Tabela…

empregados, visto que os mesmos são peças fundamentais para satisfazer e encantar o cliente. "O encantamento é uma forma de acrescentar surpresas imprevistas à oferta, de modo a transmitir que a empresa deseja tratar o cliente de maneira especial"(Kotler, 1994). Na empresa, os empregados são, na verdade, tratados como se espera que tratem os clientes. Para a Disney World Corp., tecnologia e rotina não criam engajamento. O que faz existir um compromisso é o fato de a empresa…

empregados, visto que os mesmos são peças fundamentais para satisfazer e encantar o cliente. "O encantamento é uma forma de acrescentar surpresas imprevistas à oferta, de modo a transmitir que a empresa deseja tratar o cliente de maneira especial"(Kotler, 1994). Na empresa, os empregados são, na verdade, tratados como se espera que tratem os clientes. Para a Disney World Corp., tecnologia e rotina não criam engajamento. O que faz existir um compromisso é o fato de a empresa valorizar os…

negócio. Palavras-chave: barbearia, plano de negócios, estética masculina, plano de marketing, plano financeiro, plano de recursos humanos. 6 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Esquema para Elaboração de Um Plano de Marketing ...................... 16 Figura 2 – Fluxograma Esquema da Organização do Método............................. 26 Figura 3 – Anúncio no site do estabelecimento ................................................... 41 Figura 4 – Lista de Serviços e Preços da…

amigos faculdade, e a todas as pessoas que se preocupam e valorizam o meio ambiente. “As pessoas satisfazem a suas necessidades e a seus desejos com produtos. Um produto é qualquer oferta que possa satisfazer a uma necessidade ou a um desejo” Philip Kotler AGRADECIMENTOS Certamente, esta conquista é um resultado de muito esforço, persistência e noites em claro, no qual, senão “Ele”, Deus, não nos conferisse saúde, força e condições para prosseguirmos, de maneira nenhuma chegaríamos onde…

1 Missão, visão e valores 10 2.1.2 Competências da Receita Federal 10 2.2 Serviço de Orientações e Análise Tributária (SEORT) 13 3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 14 3.1 Organização e Controle 14 3.2 Métodos e Processos 15 3.3 Atendimento ao cliente 16 4. ATIVIDADES REALIZADAS E RESULTADOS 17 4.1 Atividades realizadas 17 4.2 Resultados alcançados 17 CONSIDERAÇÕES FINAIS 19 REFERÊNCIAS 20 1. INTRODUÇÃO O presente estágio curricular foi realizado na…

negócio. Palavras-chave: barbearia, plano de negócios, estética masculina, plano de marketing, plano financeiro, plano de recursos humanos. 6 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Esquema para Elaboração de Um Plano de Marketing ...................... 16 Figura 2 – Fluxograma Esquema da Organização do Método............................. 26 Figura 3 – Anúncio no site do estabelecimento ................................................... 41 Figura 4 – Lista de Serviços e Preços da…

....................................................99 Figura 14: Chegada de Miranda na Runway em sua Mercedez. .................................107 Figura 15: Miranda com seu sapato vermelho que se destaca na cena. ......................108 Figura 16: Câmera baixa demonstra a grandiosidade da personagem. .......................108 Figura 17: Close na bolsa Prada. ................................................................................108 Figura 18: Miranda de robe, desprovida de…

“linha de serviços” pode ser encarada como um grupo de serviços intimamente relacionados, uma vez que atendem necessidades semelhantes, são oferecidos aos mesmos clientes ou são comercializados pelos mesmos tipos de canais de distribuição. (Philip Kotler – MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS – 2002 – 2ª Ed – p.285) A atividade de intermediação financeira exerce alguns papéis importantes dentro do panorama do mercado financeiro brasileiro. Deve, entre outros, minimizar a incerteza e os…

ajudar a manter e melhorar o bem-estar geral da sociedade. ROBBINS & COULTER (1998) questionam se a responsabilidade social não seria apenas um comportamento de maximização do lucro, um “marketing de causas”, ou um “marketing social”, como entitulam KOTLER & ROBERTO (1992). CERTO e PETER (1993) acreditam que a responsabilidade social constitui-se de atividades projetadas para melhorar a sociedade além de simplesmente atender os interesses econômicos e técnicos da organização. Segundo os…