Cap 13 Kotler

vende, quanto no cliente que atende. Força de Vendas (a partir de Philip Kotler; Administração de Marketing; cap. 20) Basicamente, os vendedores são os elos entre a empresa e seus clientes. São seus representantes, porta-vozes, são a própria empresa diante do cliente. É ele que fornece à empresa as importantes informações sobre o mercado, os desejos e necessidades do clientes, suas críticas, pedidos, etc. Segundo Kotler (2000, p.639), “qualquer que seja o contexto de venda, os…

sustentabilidade para compreender melhor este cenário e levantamos dados com pesquisas. Todo o conhecimento adquirido no curso através dos autores renomados e as ferramentas como a matriz SWOT, % Forças de Porter, posicionamento e segmentação de Kotler, dentre outros. Palavras-chave: Sustentabilidade, Empreendedorismo, Plano de Negócio, Lavanderia Ecológica. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...............................................................................................07 2

........... 08 ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas FGV – Fundação Getúlio Vargas IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística 2 REVISÃO DE LITERATURA ................. 11 2.1 Origem dos conceitos de beleza ............. 13 2.2 Estética facial .......................................... 16 2.2.1 Espessura da pele .................................. 20 2.2.2 Protrusão dos lábios ............................... 23 3 PROPOSIÇÃO .........................................

....................................................................12 3.4 Ambiente Natural..................................................................................................13 3.5 Ambiente Tecnológico..........................................................................................13 3.6 Ambiente Político-Legal........................................................................................14 3.7 Ambiente Competitivo.............................................

com o gerente geral da Aquarela Calçados, são caracterizadas por tipos de perguntas ou afirmações que o entrevistado pode discorrer com frases ou orações, segundo Richardson et al. (2011). A pesquisa foi desenvolvida nos dias 08 de Novembro de 2012 a 13 de Novembro de 2012, com 75 clientes da Aquarela Calçados e a outra pesquisa direcionada ao gerente geral foi no dia 19 de Novembro de 2012. 3 3 DESENVOLVIMENTO Neste capítulo será apresentado o significado de marketing e marketing de…

cresceu 1,1%. As despesas administrativas excluindo os efeitos da amortização do ágio cresceram 10% no primeiro trimestre de 2011 na comparação com 2010, sendo que as outras despesas administrativas aumentaram 9%, as despesas de pessoal cresceram 13%, ambas na comparação interanual. A evolução é consequência do esforço de expansão da rede de agências e das equipes comerciais do segmento de Pequenas e Médias Empresas (PMES). 1.8 Natureza do Negócio 1.8.1 Portfólio de…

Situação Enfrentada ao Tentar Realizar Troca 10 2.11 Rapidez no Atendimento 11 2.12 Indicação a Novos Clientes 11 3 Análise da Pesquisa 12 Referências 14 Apêndices 15 Apêndice A 15 Apêndice B – Questionários Respondidos 16 1 Introdução Segundo Kotler (1998, p.31), Marketing é definida como “a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca”, ou seja, dentro de um mercado, ao qual se busca o atendimento da satisfação dos…

período. Base para rodar sistemas e aplicativos que vão conferir produtividade – e a continuidade de uma empresa no mercado –, o banco de dados é peçachave nessa engrenagem. O professor universitário e guru empresarial norteamericano Philip Kotler escreveu que “há uma enorme diferença entre dados, informações, conhecimento e sabedoria. A não ser que esses dados sejam processados em informações que, por sua vez, se transformarão em conhecimento, que mais tarde se torne…

.............................................................................................................. 12 2- ESCOLHA DO MÉTODO QUALITATIVO ..................................................................................................... 13 3- CLASSIFICAÇÃO EXPLORATÓRIA DO ESTUDO ......................................................................................... 14 4- ESCOLHA DO MÉTODO DA ANÁLISE DE CASOS...........................................................................

quanto a sua aplicação foram estabelecidas. Marketing pode ser definido como um processo social de oferta e negociação de produtos e serviços que visam proporcionar valor às pessoas e grupos de pessoas de acordo com suas necessidades e desejos (KOTLER; KELLER, 2006). A American Marketing Association (apud CHURCHILL; PETER, 2000,p.4), afirma que marketing é “O processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços…