Cap 13 Kotler

...... 92 COLEGIADO DE CURSO .................................................................................................... 93 12. INFRAESTRUTURA DO CURSO ................................................................................. 95 13. REFERÊNCIAS DO PROJETO ................................................................................... 109 Página 4 de 114 Projeto Pedagógico Curso de Gestão Comercial 1. APRESENTAÇÃO Este projeto apresenta as bases…

relacionamento. Segundo Bretzke (2000), “a verdadeira vantagem competitiva surge quando o canal de relacionamento está apto a atender aos clientes, em tempo real, por telefone, internet, ou qualquer outro meio focalizado em suas necessidades”. Para Kotler e Armstrong (1998), o marketing sustenta a ideia que é preciso determinar as necessidades e desejos do mercado e proporcionar a satisfação desejada de forma mais eficiente que a do concorrente. 7 Assim, é preciso dotar a empresa…

.......... 44 Tabela 11 – ZEs para intensificar agenda .......................................................................... 44 Tabela 12 – ZEs para aplicação de emendas parlamentares .............................................. 45 Tabela 13 – ZEs que demandam menor esforço ................................................................ 45 Tabela 14 – Mapeamento eleitoral comparativo ............................................................... 46 Tabela 15 – Bairros com…

....................................................................................59 9 LISTA DE QUADROS Quadro 1 – Estratégias de marcas............................................................................68 10 SUMARIO Cap. 1 INTRODUÇÃO...............................................................................................11 1.1 PROBLEMÁTICA......................................................................................11 1.2 OBJETIVOS.................

estudar e também para pesquisar. Dedique-se bastante! O seu bom desempenho em cada disciplina só depende de você. Bons estudos! 9 Sumário Aula 1 – Panorama da prestação de serviços .....................................................13 Aula 2 – Ferramentas para administração da prestação de serviços .........23 Aula 3 – Planejamento estratégico .........................................................................41 Aula 4 – Orçamento .......................................

6 1. ANÁLISE AMBIENTAL Para uma análise de marketing em cada setor, é necessário fazer, primeiramente, uma análise ambiental, procurando averiguar quais são os fatores externos e internos que oferecem oportunidades ou ameaças para a empresa (KOTLER E KELLER, 2012). Esse trabalho analisará o setor químico e petroquímico. 1.1 AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL O setor químico e petroquímico está diretamente ligado com questões políticas, já que para extração é necessário autorização do mesmo para que

quais são os requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes; 11. como se relacionar com os clientes nesses tempos de e­relacionamento e novas regras econômicas; 12. o que é a compra por impulso, como se aproveitar dela e quais os cuidados; 13. e, por fim, o que é a dissonância cognitiva e por que ela deve ser evitada a todo custo em ambiente de loja (físico) e eletrônico (virtual). Muito mais que isso, esta disciplina…

.................................................13 MARKETING MIX (4 P’S).......................................................................................................13 PRODUTO/SERVIÇOS...............................................................................................................13 PRODUTOS.................................................................................................................................13 SERVIÇOS.......................................

Barreiras de entrada e de saída........................................................................12 5.1.4 Regulamentação governamentais/entidades de classes..................................13 5.1.5 Local de Aplicação.............................................................................................13 5.1.6 Condições Urbanísticas.....................................................................................14 5.1.7 Aprovação do…

pensa e sente_____________________________________ 10 3.2. Fatores de influência da atenção e avaliação do shopper no PDV________________________ 12 3.3. Aspectos de segmentação e aplicação ao Shopper Marketing____________________________ 13 4. Desvendando o comportamento no ponto de venda_____________________ 4.1. A compra começa antes da chegada ao PDV__________________________________________ 14 4.2. Muitas escolhas e pouco tempo para gastar no…