Cap 13 Kotler

livros e trabalhos acadêmicos; autor, título do artigo, título do periódico, número do volume e do fascículo, paginação e ano de publicação, nos casos de artigos de periódicos). A4 (21 X 29,7), branco ou reciclado Formato Eletrônico 12 13 Margens (Este formato é o padrão recebido pelas bibliotecas) Exemplos: CD-ROM/R Acondicionado em caixa de acrílico ou plástica (capa de CD ou DVD). ***Observação: Não serão aceitos CD’s entregues em envelope de papel. Arquivo PDF …

EMPRESA ........................................... 10 PLANEJAMENTO DE UM CALL CENTER.............................................................. 12 4.1. Planejamento e estratégia do atendimento. .................................................. 13 5. ATENDIMENTO Á PORTADORES DE DEFICIÊNCIA AUDITIVA OU DE FALA (VIA TELEFONE) ........................................................................................................................ 15 5.1. 6. Como será o…

negócios, em que predominam informalidade, geração de produtos e serviços dirigidos ao consumidor final, com pouco conteúdo inovador, baixas taxas de complexidade organizacional, crescimento e de expectativa de exportação (MACHADO et al., 2010). 13 Entretanto, a pesquisa GEM revela avanços no clima de negócios no Brasil, com o crescimento de oportunidades e melhoria da capacidade e condições nacionais para empreender. De fato, a pesquisa mostra que, em níveis crescentes, brasileiros…

INTRODUÇÃO 9 1. Fundamentação 10 1.1Clientes: Definição 10 1.2. Clientes como Inicio e Fim dos Processos Organizacionais 11 1.3. Segmentação de Mercado e Identificação de Clientes-alvo 12 1.3.1. Vantagens e Desafios para a Segmentação 13 1.4. Priorização dos Atributos Valorizados pelos Clientes 15 1.5. Instrumentos para Ouvir os Clientes 16 1.6. Cuidados ao Ouvir os Clientes 18 1.7. Selecionando Clientes que Interessam 18 1.8. Relacionamento com Clientes:…

atuar, como afirmam Barney e Hesterly (2009, p. 28): Qualquer análise das ameaças e oportunidades com que uma empresa depara deve começar com um entendimento do ambiente geral em que ela opera. O ambiente geral consiste de tendências amplas, no 13 contexto em que uma empresa opera, que podem ter impacto nas escolhas estratégicas dessa empresa. [...] o ambiente geral consiste de seis elementos inter-relacionados: mudanças tecnológicas, tendências demográficas, tendências…

Previdência Social, Oportunidade, Produtividade, Previdência Privada SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 7 1.1 Contextualização 7 1.5 Apresentação do objetivo (PIN) 11 2. A previdência privada para o banco Santander 12 2.1 Escopo 12 2.2 Mapeamento 13 2.3 O Produto de Previdência 14 2.3.1 Tipos de Previdência Privada 18 2.3.2 Previdência Privada Fechada 19 2.3.3 Previdência Privada Aberta 19 2.3.4 Modalidades de Previdência Privada 19 2.3.5…

e extensores penianos, bolas tailandesas, massageadores, energizantes e preservativos. E Vibradores Clássicos, especiais, kits e capas, vibradores de prazer anal. F Masturbadores Masculinos, femininos e unissex. G Tamanhos Pênis (até 13 cm, 17 cm com vibrador, bem dotados, duplos, com cinta acoplada, massageadores), vaginas, ânus e bocas. H Sado- masoquismo Algemas e chicotes, anéis, grampos e cintas. 5.1 EQUIPAMENTOS E MAQUINAS NECESSÁRIA Tabela 3 –…

requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes; 11. como se relacionar com os clientes nesses tempos de e-relacionamento e novas regras econômicas; 12. o que é a compra por impulso, como se aproveitar dela e quais os cuidados; 13. e, por fim, o que é a dissonância cognitiva e por que ela deve ser evitada a todo custo em ambiente de loja (físico) e eletrônico (virtual). Muito mais que isso, esta disciplina ajudá-lo-á a compreender que cada pessoa, na…

3 Propaganda......................................................................................11 2.4 Publicidade......................................................................................13 2.5 Promoção de Vendas.......................................................................13 2.6 Marketing Direto. ...........................................................................15 2.7 Venda…

requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes; 11. como se relacionar com os clientes nesses tempos de e-relacionamento e novas regras econômicas; 12. o que é a compra por impulso, como se aproveitar dela e quais os cuidados; 13. e, por fim, o que é a dissonância cognitiva e por que ela deve ser evitada a todo custo em ambiente de loja (físico) e eletrônico (virtual). Muito mais que isso, esta disciplina ajudá-lo-á a compreender que cada pessoa, na figura de…