Cap 13 Kotler Administração De Marketing

2013 ELAINE DE OLIVEIRA DIAS OS IMPACTOS GERADOS POR UM PLANEJAMENTO SEM ANÁLISE APROFUNDADA Trabalho de Conclusão de Curso à Banca Examinadora do Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, do curso MBA em Marketing e Vendas, de Pós-Graduação, lato sensu, Nível de Especialização, como exigência parcial para obtenção do título de Especialista sob a orientação do Professor Marcio Oliverio. SÃO PAULO 2013

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los,…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e…

ARC – Administração e Relacionamento com o Cliente Sumário Módulo de Boas-Vindas .................................................................... 02 Módulo de Apresentação da Disciplina e Bibliografia ............................. 05 Módulo 01 – Clientes: Definições e Entendimentos ............................... 10 Módulo 02 – Clientes como início e fim dos Processos Organizacionais…

interna, e abrange também todos os envolvidos no processo como chefes, subordinados, colegas de trabalho e fornecedores. Entre as ações de sobrevivência e manutenção do mercado de qualquer organização estão aquelas relacionadas ao marketing e a propaganda. O marketing é uma atividade saudável em termos éticos na medida em que o seu objetivo seja encontrar e apresentar formas de satisfazer as necessidades e os desejos das pessoas. A partir do momento em que a propaganda se transforma em…

graduação em Gestão Tecnológica de Marketing e Logística apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientador: Professor Antonio Eduardo SÃO PAULO 2013 Alcides Sobral dos Santos Danilo Magalhães da Silva Eric dos Santos Juliana Cristina da Cunha Vinicius Mosqueira dos Santos PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I: BAUDUCCO & CIA LTDA. Trabalho de conclusão de semestre para a obtenção do título de graduação em Gestão Tecnológica de Marketing e Logística…

ATIVIDADE 12 2.1.4. FILIAIS 12 2.1.5. MISSÃO 12 2.1.6. VISÃO 13 2.1.7. VALORES 13 2.1.8. HISTÓRICO DA EMPRESA 13 2.1.9. LINHA DO TEMPO 15 2.1.10. PRODUTOS FABRICADOS E COMERCIALIZADOS 17 2.1.11. A EMPRESA NO CONTEXTO DO SEU SEGMENTO 18 2.1.12 CONCORRENTES 18 2.1.13. ANÁLISE ESTRATÉGICA (SWOT) DIAGNÓSTICO SITUACIONAL 20 2.2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 21 2.2.1. ADMINISTRAÇÃO 21 2.2.2. MARKETING 22 2.2.3. Os 4 P’S 22 2.2.3.1. PRODUTO…

Dez passos do Marketing Jurídico Da gestão interna à conquista de novos mercados. Pedro Pertusier Duque Matrícula: 0412479 Orientadora: Adriana Braga Rio de Janeiro 26 de Novembro de 2008 Sumário Introdução; 1.1) Apresentação do tema; 3 1.2) Justificativa; 3 1.3) Objetivos; 4 Capítulo 1 - Marketing de Serviços; 5 Capítulo 2 - Marketing Interno; 13 Capítulo 3 - Marketing Jurídico e Ética; 15

[pic] Universidade de Brasília Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade FACE Departamento de Administração Darlean Santos Oliveira Gestão Estratégica do Varejo e a Sintonia com o Fornecedor: O caso do pequeno e médio varejo na cidade de Manaus Manaus-Am 2011 Darlean Santos Oliveira Gestão Estratégica do Varejo e a Sintonia com o Fornecedor: O caso do pequeno e médio varejo na cidade de Manaus Monografia apresentada

de outra operadora? vs. operadora utilizada ............. 115 Figura 12 – Em qual área a operadora atua de forma mais expressiva vs. operadora utilizada ..................................................................... 121 Figura 13 – Área na qual a operadora atua de forma mais expressiva .......... 123 Figura 14 – Imagem transmitida pela operadora vs. operadora utilizada ....... 125 Figura 15 – Adequação dos serviços inteligentes utilizados às…