Cap 13 Kotler Administração De Marketing

mercado. As organizações estão se conscientizando sobre a importância do gerenciamento e da qualidade do atendimento , tornando-se cientes de que sua sobrevivência depende cada vez mais da satisfação do cliente(DRUCKER, 1995 apud BENAVIDES, 2004, p.13). Percebe-se então a necessidade de uma visão empreendedora e uma maior ênfase na melhoria dos processos produtivos, na busca de obtenção de um diferencial competitivo sustentável, através da satisfação contínua dos clientes e da excelência dos

Alague seu coração de esperanças, mas não deixe que ele se afogue nelas. Fernando Pessoa RESUMO Plano de negócio apresentado como requisito para obtenção do grau de bacharel no curso de Administração de Empresas, na Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas da Fundação Santo André. Este plano analisa a viabilidade de implantação de uma idéia nova, através de um bar temático, que terá como tema esportes em geral e será instalado na

BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NA CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE SHOPPING CENTER DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL MARIA LUIZA EBERIUS RIO DE JANEIRO, 2002 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE…

0 PREFEITURA MUNICIPAL DE GURUPI FUNDAÇÃO UNIRG CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO DE ESTÁGIO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE E MEIO AMBIENTE Acadêmicos: Aldair R. Aguiar Jessé Milhomens de Abreu Professor orientador: Donária Coelho Duarte, Dra. Gurupi, novembro de 2008 1 ALDAIR R. AGUIAR JESSÉ MILHOMENS DE ABREU DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE E MEIO AMBIENTE Relatório…

prestação de serviços e a prova disso é que algumas esferas de governos estão inclusive normatizando o assunto. Isso significa que a questão da qualidade no atendimento não é assunto exclusivo da iniciativa privada, mas é uma preocupação também da administração pública. É importante empregar sempre a atenção, o respeito e a cortesia no tratamento a ser dispensado aos usuários. Algumas prioridades devem ser observadas no atendimento como, por exemplo, o tempo de espera, os prazos…

1 INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é contribuir para um melhor entendimento para com o conceito de marketing e suas estratégias com aplicação na Loja Andréia Tecidos, desenvolvendo seu mapeamento estratégico. O estudo tem como base a inovação desta loja na inserção de um novo segmento (pequenas facções) para revendas de tecidos e aviamentos visando crescimento de venda, expansão no mercado revitalizando sua marca e conseqüentemente fortalecendo a competitividade do mercado dando…

V. 2 No 2, dezembro, 2013 87 ESTRATÉGIAS DE MARKETING MIX EM SUPERMERCADOS: UM ESTUDO COM GESTORES EM ENTRE RIOS DE MINAS/MG Arlem Daniel Pena de Castro¹; Caissa Veloso e Sousa² ¹Universidade Federal de São João Del Rei, ² Faculdade Novos Horizontes arlemdaniel@yahoo.com.br; caissaveloso@yahoo.com.br Resumo O mercado atual apresenta-se como um ambiente de mudanças, panorama esse que tem afetado as organizações varejistas. No presente trabalho optou-se por analisar quatro…

Promoção…………………………………………………………………… 21 2.5.4 Praça………………………………………………………………………… 21 2.6 Uma breve comparação com a concorrência…………………………. 22 2.7 Posicionamento………………………………………………………………. 24 2.8 Público-alvo e localização………………………………………………….. 25 2.9 Objetivo do marketing……………………………………………………….. 25 2.10 Problema que a comunicação deve resolver………………………… 25 2.11 Objetivo da comunicação…………………………………………………. 25 2.12 Obrigatoriedade da campanha…………………………………………… 25 2.13 Verba da…

premissas anteriores, tem como objetivo apresentar as evidências de aplicação das teorias da administração por meio de um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de (pequeno ou médio de acordo com os critérios do BNDES) porte. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1. Teoria 1 – Marketing de Relacionamento Com o intuito de criar vantagens competitivas, as organizações utilizam de um novo enfoque do marketing, a orientação para o relacionamento, possibilitando assim a…

de Administração - DEA Instituição de Ensino Superior: Universidade Federal do Maranhão Curso de Ciencias Sociais Finalidade: Preencher os requisitos necessários para a obtenção do grau de bacharel em Administração junto à Universidade Estadual do Maranhão. Data da entrega: Dia 26 de setembro de 2012. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 1.1 Tema 8 1.2 Delimitação de tema 8 1.3 Definição dos objetivos 9 1.3.1 Geral 9 1.3.2 Específicos 9 2 PROBLEMA 9 3 JUSTIFICATIVA 10 4 FUNDAMENTAÇÃO…