Canais De Relacionamento Com O Cliente No Século Xxi

AMABILE NOEMIA DEUCHER CRISTINA DE BARROS DAIANE COSTA BELTRÃO JEFFERSON NUNES MARYANA OLIVEIRA DE LIZ MARKETING NO SÉCULO XXI Trabalho apresentado na disciplina de Administração de Marketing, no curso de Administração, na Faculdade Integrada Facvest, sob orientação da professora Marlene Fernandes. LAGES 2009 1 RESUMO O marketing vive em uma…

voltar. Portanto, plante seu jardim e decorre sua alma, em vez de esperar que alguém lhe traga flores.” William Shakespeare RESUMO O presente estudo evidencia a mudança de perfil de consumo da sociedade atual em comparação com a do século XX. E estabelece a internet como fator determinante para isto. O avanço dos meios de comunicação culminou numa interatividade instantanea. E tornou possível comunicar-se com qualquer lugar do planeta em tempo real através da internet. A…

FACULDADE ANHANGUERA DE JUNDIAÍ | ATPSAdministração MercadológicaProf. Gilmar | ETAPAS 1 E 2 | | JundiaÍ | Sumário Introdução 2 1. As empresas no século XXI 3 2. Organização para o desafio proposto 4 3. Satisfação, valor e retenção do cliente 6 4. Analise de Clientes 7 5. Analise das Oportunidades de mercado 7 6. Microambiente da Empresa 10 7. Analise De SWOT 12 Referencias ......................................................................................

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE chelly82_rj@yahoo.com.br AILTON DA SILVA LEAL UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE leal.ailton@ig.com.br RODRIGO LADEIRA Universidade Federal da Bahia rodladeira@yahoo.com RESUMO Uma das principais características do mercado no século XXI é que as empresas e os consumidores estão envolvidos em uma intensa conversação que é capaz de mudar radicalmente as relações comerciais. Antes considerada um território inexplorado e com a predominância de páginas estáticas,…

dos dois consultores da PricewaterhouseCoopers, Grady Means e David Schneider. Início Século XXI O mundo globalizado: quais os novos desafios que traz para as empresas? Concorrência em preço e qualidade em todos os cantos do planeta Buscar um diferencial competitivo Atrair e liderar talentos Se tornar uma empresa virtualmente integrada na plataforma mundial. Ser ágil ao lançar um novo produto Agradar o Cliente PROF. ENÉAS N. RODRIGUES – MBA JUNDIAÍ Face a Velocidade das…

envolvidos na sua aquisição. Um produto pode ser barato, porém muito difícil de encontrar, enquanto outro, mesmo sendo um pouco mais caro, é vendido em muitos lugares – o cliente faz essas e outras comparações para avaliar o valor de um produto e/ou serviço. As empresas buscam sempre maximizar o valor percebido pelo cliente ampliando os atributos do produto, como mais variedade, design inovador, garantia, serviços pós-venda. Mas vale ressaltar que o mesmo produto pode trazer mais…

MARKETING DE RELACIONAMENTO Olá pessoal! É muito bom encontrar vocês aqui novamente, espero que nossas aulas estejam atingindo as suas expectativas. Desejo que esta aula contribua para sua atuação profissional e pessoal, mudando conceitos e espero que após esse módulo vocês tenham novas expectativas profissionais e alcance seus objetivos com mais garra e dedicação. Nesta aula vamos abordar os conceitos, as funções e os aspectos principais do Marketing de Relacionamento. Sugiro…

Marketing no Século XXI – Estado da Arte, Tendências e Perspectivas. -Evolução do Marketing, do antigo ao atual segundo os principais pensadores deste assunto O Marketing não é mais o mesmo. Aliás, ano após ano, o marketing vem sofrendo transformações e ganhando cada vez mais facções: marketing de acesso, marketing de permissão, gonzo marketing, marketing radical, marketing titânico, marketing hipnótico, marketing de guerrilha, marketing tutti-fruti, marketing pessoal, marketing…

materiais a seguir indicados: KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI. Disponível em: . Acesso em: 29 abr. 2013. KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponível em: . Acesso em: 29 abr. 2013. 2 Anotar os pontos importantes dos textos, para os quais as empresas devem atentar para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI. Num mundo cada vez mais rico e informado as…

conhecimento, tendo esta gestão como uma prática necessária para diferenciação em relação à concorrência e para a sobrevivência e perpetuação da empresa. A gestão do conhecimento é uma necessidade para as organizações que desejam ter sucesso no século XXI. O objetivo deste artigo é analisar como a gestão do conhecimento pode contribuir na construção da vantagem competitiva, a partir do compartilhamento do conhecimento. A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica centrada nas contribuições